Actualizar: Desde entonces, hemos encontrado más usuarios de Razer que informan problemas y hemos recibido una actualización de Razer y Microsoft, que están investigando el problema. Como tal, este artículo ha cambiado ligeramente desde su publicación original..

Actualización 2: Razer nos ha proporcionado una declaración al respecto, que puede leer a continuación:

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"Somos conscientes de una pequeña cantidad de problemas informados por los clientes. Las reclamaciones se están investigando con la ayuda de Microsoft en la actualidad. Recomendamos revertir la Actualización de los creadores de Windows 10 a la versión anterior si un usuario cree que tiene un problema. . "

La historia original sigue

Si tiene una computadora portátil Razer, es posible que no desee descargar la última actualización de creadores de otoño de Windows 10.

Según varias publicaciones en los foros de Razer (como lo descubrió The Inquirer), algunas computadoras portátiles de Razer no son totalmente compatibles con la versión 1709 Build 16299.15, también conocida como la Actualización de los creadores de otoño, que comenzó a implementarse el martes.

El denegador del foro Kokorone observó cómo, después de instalar la última actualización de funciones de Windows 10, su portátil no reconocería ningún periférico. Supuestamente, incluso el teclado y el trackpad integrados no funcionarán hasta que reinicien la máquina.

El usuario del foro, Razer, no ha actualizado la compatibilidad con sus controladores para admitir esta versión de Windows y, por lo tanto, inutiliza el trackpad, el teclado y las funciones USB cuando se despierta del modo de suspensión con la energía de la batería..

Kokorone también afirma que ni reinstalar los controladores ni hablar con el soporte de Razer resolvió el problema por sus problemas.

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Desafortunadamente, esto ha demostrado ser más que un caso aislado. Tres usuarios adicionales también notaron que tenían los mismos problemas. GoldMetallicDIAMOND917 también detalló otros problemas, incluida la forma en que el trackpad dejaría de responder de manera intermitente.

Si bien hay varios informes de instalaciones problemáticas con actualizaciones de Fall Creators Update que dan credibilidad a su legitimidad, solo uno de los cuatro usuarios dice realmente qué dispositivo había sufrido los problemas. Los cuatro usuarios del foro también parecen ser nuevos miembros del foro..

Además, para el registro, no hemos experimentado ninguno de los mismos problemas en nuestra unidad de revisión de Blade Stealth. Razer también está lejos del único fabricante de hardware que se encuentra con problemas después de la actualización de Fall Creators: la instalación de la última versión de Windows 10 ha demostrado ser problemática en varios dispositivos.

Desde entonces, hemos contactado a Razer, y la compañía nos ha informado que está al tanto del problema y que está buscando soluciones. Un portavoz de Microsoft también nos informó que "Microsoft está al tanto del problema y está trabajando estrechamente con Razer para resolverlo lo antes posible.."

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