Durante el año pasado, hemos visto a varios minoristas en el Reino Unido comenzar a experimentar y probar tecnologías de marketing de proximidad, como balizas y herramientas de geo-cercado, para proporcionar una experiencia del cliente más personalizada y atractiva..

Más recientemente, hemos visto a una de las cadenas de supermercados más grandes del Reino Unido, ASDA, unirse a una impresionante variedad de minoristas, incluidos John Lewis, Tesco y Waitrose, para probar la tecnología de balizas en una selección de tiendas en todo el país..

El aumento constante en la "tecnología de las balizas" de los minoristas en 2014 ha demostrado cómo los comercializadores en la industria han visto el enorme potencial que les ofrece esto y el impacto en los beneficios subsiguientes, como una mejora en el viaje de los clientes o un aumento en el número de clientes. -store y ROI, ha tenido en el espacio de la tecnología de venta por menor.

Las herramientas de marketing de proximidad no son solo un mecanismo para entregar cupones y cupones, sino un nuevo método innovador para que los minoristas y las empresas entiendan mejor las necesidades y deseos de su base de clientes, así como los patrones notables en el comportamiento de compra..

A medida que nos acercamos al 2015, la mayor cantidad de pruebas que los minoristas hagan de la tecnología para este propósito, naturalmente, llevará a un cambio en las percepciones de la gente, ya que destaca cuán importante es la participación efectiva a través de dispositivos móviles en esta era digital de hiperconectividad..

Una preocupación que se ha planteado en torno a esta forma de compromiso es el temor de que los consumidores sean bombardeados con contenido irrelevante. La responsabilidad de los minoristas será implementar el marketing de proximidad de manera responsable y utilizar los análisis de datos adquiridos de manera inteligente y no intrusiva, lo que mejorará la interacción con el cliente y beneficiará la experiencia del cliente..

En un futuro no muy lejano, comenzaremos a ver un mayor interés en la tecnología por parte de más minoristas y empresas y, en respuesta a esto, el número de ellos que se asocian con proveedores para implementar pruebas solo continuará creciendo..

No hay duda de que el mercadeo de proximidad será una gran oportunidad para los minoristas y las marcas, ya que les permite cerrar la brecha entre las tiendas de ladrillos y mortero y la conexión digital que pueden hacer con los clientes en la tienda. Cada vez más, la pantalla de inicio de nuestro teléfono inteligente se está convirtiendo en un flujo constante de contenido personalizado y un enlace entre un minorista y el consumidor..

A medida que el uso de la tecnología cobra impulso, y luego de las etapas de prueba, veremos a los minoristas crear redes de marketing de proximidad que puedan desplegar en sus tiendas. Algunas de estas redes serán privadas, comunicándose solo con sus propios clientes, mientras que algunas de estas redes estarán abiertas, en un entorno de centro comercial, por ejemplo, para permitir que otras marcas y compañías anuncien a los visitantes de la tienda..

Mirando el panorama general, una vez que un minorista ha creado una red de balizas, podrá controlar qué contenido está disponible en un ámbito más amplio. Estas redes también se pueden utilizar para recopilar una amplia colección de datos que, a su vez, permitirá a los minoristas y marcas comunicarse mejor con sus clientes, lo que tendrá un impacto positivo en el resultado final..

  • Ian Malone es el fundador y CEO de Geemo..