Actualización: Samsung tiene llamado a un alto a todas las ventas e intercambios de Galaxy Note 7 en todo el mundo mientras se está llevando a cabo una investigación de los informes sobre la combustión de teléfonos.

La compañía instó a todos los propietarios de Note 7, ya sea de un dispositivo original o un teléfono de reemplazo, a apagar y dejar de usar su teléfono, y los alentó a "aprovechar los recursos disponibles".

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Esos recursos incluyen llevar su Note 7 al proveedor o tienda minorista donde compró el dispositivo y buscar un reembolso o cambio completo..

"Seguimos comprometidos a trabajar diligentemente con las autoridades reguladoras apropiadas para tomar todas las medidas necesarias para resolver la situación", dijo Samsung en un comunicado..

Historia original a continuación ...

Esta mañana pensamos que sabíamos lo que estaba pasando con el Samsung Galaxy Note 7, que la producción estaba siendo "ajustada" (probablemente suspendida) para investigar por qué los nuevos modelos aún se estaban incendiando. Pero una nueva declaración de Samsung ha cambiado las cosas de alguna manera ...

Hablamos con la marca surcoreana que confirmó que, al menos para el mercado europeo, el retiro de la Nota 7 seguía funcionando como estaba previsto y los modelos reemplazados seguirían siendo adecuados y no ardientes:

"Los dispositivos Note 7 de reemplazo son seguros de usar. Todos los dispositivos Note 7 nuevos cuentan con un ícono de batería verde para brindar a los clientes la seguridad de que su dispositivo es seguro de cargar".

Pero la gente los querrá?

Le preguntamos a Samsung si la declaración significaba que los modelos que habrían empezado a fumar seguían siendo considerados seguros de usar, y se les dijo:

“Continuamos moviéndonos rápidamente para investigar el caso informado [en referencia a la Nota 7 sobre fumar que se informó recientemente en los EE. UU.] Para determinar la causa y compartiremos los resultados lo antes posible.

"Queremos asegurarles a nuestros clientes que tomamos en serio cada informe y apreciamos su paciencia mientras trabajamos diligentemente a través de este proceso..”

Aquí está el resultado: hay claramente interrogantes sobre si los nuevos reemplazos del Samsung Galaxy Note 7 son seguros de usar, y de repente es muy difícil encontrar uno para la venta (en el Reino Unido, por ejemplo, los clientes reciben un tiempo de espera de al menos tres semanas, y las tiendas se niegan a vender modelos).

Después de informes recientes de modelos sustituidos de fumar o incendiarse, debe haber una investigación en los teléfonos para decidir si son seguros para su uso; de lo contrario, más redes se unirán a la creciente banda de minoristas que se niegan a almacenar el teléfono..

  • ¿Puede Samsung recuperarse de este último contratiempo y convencer a los usuarios de que el Note 7 es seguro de usar? Háganos saber en los comentarios a continuación..