En un trabajo con consecuencias de gran alcance, los investigadores en Japón han analizado las aficiones de ese país por acceder a Internet desde teléfonos móviles y han llegado a la interesante conclusión de que la plataforma móvil ayuda a fomentar la lealtad del consumidor..

Un nuevo artículo de Philip Sugai y Donghun Kim de la Universidad Internacional de Japón comparó la opinión de las personas acerca de los servicios en línea cuando se accede a ellos por teléfono y por PC..

La lealtad impulsa el beneficio

Su conclusión de que los usuarios de teléfonos estaban dispuestos a pagar más para mantener sus servicios favoritos de lo que lo harían si estuvieran en una PC impactará a muchos proveedores de contenido en Occidente.

Sugai explica por qué: "La plataforma móvil se ha considerado regularmente una plataforma 'inferior' a la PC desde el lanzamiento de los servicios de datos móviles. Pero estos resultados muestran claramente que este no es el caso, especialmente en términos de uno de los principales impulsores de La rentabilidad de la empresa; la lealtad ".

Si los operadores de red desean aprender un poco del mercado móvil más avanzado del mundo, está claro que podrían comenzar con una visita al Laboratorio de Consumidores Móvil de Sugai en Japón..