Un nuevo informe de Juniper Research predice que más de uno de cada cuatro usuarios de teléfonos móviles utilizarán su teléfono móvil habilitado para Near Field Communication (NFC) para pagar productos en la tienda para 2017, en comparación con menos del 2% previsto para 2012. NFC Mobile Los pagos también superarán los $ 180 mil millones (£ 117 mil millones) en todo el mundo en 2017 cuando NFC se convierta en estándar.

El informe encontró que, si bien los servicios de pago minoristas móviles de todos los tipos están creciendo en popularidad, la capacidad de "tocar" un teléfono NFC, como el Samsung Galaxy S III o el HTC One X contra un terminal de punto de venta (POS) para hacer una compra tiene un gran atractivo para el usuario.

Para los proveedores y socios de monederos móviles, los pagos NFC también brindan oportunidades nuevas y personalizadas de comercialización y ventas minoristas por encima y más allá de las capacidades de las tarjetas de débito o crédito. Los pagos NFC también pueden integrarse con otras aplicaciones NFC, como la emisión de boletos.

El informe advierte, sin embargo, que los servicios de pagos minoristas de NFC deben implementarse con un canal de atención al cliente totalmente integrado y probado. Los pagos NFC son una fusión compleja de tecnología móvil, financiera y minorista; se debe establecer un único punto de contacto para asumir la responsabilidad de resolver un problema de manera rápida y eficiente, o los usuarios abandonarán el servicio.

Según el coautor del informe, el Dr. Windsor Holden, "los pagos minoristas de NFC aún se encuentran en una etapa temprana, pero son muy prometedores. En 2011 vimos avances significativos en el ecosistema, como el lanzamiento de Google Wallet, los anuncios de más billeteras móviles consorcios y el suministro de un número cada vez mayor de modelos de teléfonos inteligentes habilitados para NFC. NFC ahora está afectando la conciencia pública y esperamos una rápida expansión del mercado a partir de 2012 ".