Una nueva encuesta realizada por la empresa de marketing de rendimiento Tradedoubler muestra que los minoristas que utilizan dispositivos móviles en su sitio web probablemente verán un aumento en las compras en la tienda.

La encuesta basada en la investigación con usuarios europeos de teléfonos inteligentes preguntó a los usuarios qué les hizo comprar productos y dónde realizaron su investigación. De los 2000 usuarios entrevistados, el 38 por ciento de las personas que investigan un producto en su teléfono celular posteriormente irán a una tienda para comprarlo. Sin embargo, la mayoría (47%) de los que investigan en su teléfono inteligente cambiarán a una PC para completar su compra, mientras que solo una cuarta parte en su dispositivo móvil y menos de uno en 10 (7%) en una tableta.

El informe revela que el uso de teléfonos inteligentes mientras está en la tienda también puede significar la pérdida de negocios para los minoristas que carecen de una estrategia de compromiso con el cliente móvil efectiva. El fenómeno de la "sala de exposición" es donde los compradores primero visitan las tiendas para ver los productos, pero luego recurren a sus teléfonos móviles para encontrar el mejor precio, completando la compra en línea con un competidor. Este comportamiento se reveló en la encuesta cuando el 42 por ciento de los que dijeron haber usado sus celulares en una tienda revelaron que lo habían usado para buscar un mejor trato en otros lugares..

El informe Shopping on a Mobile recomienda que los minoristas que buscan aprovechar las ventajas de los dispositivos móviles deben adoptar un enfoque integral en los canales en línea y fuera de línea, reforzados por ofertas diarias especiales, códigos de cupones, sitios web optimizados para dispositivos móviles y programas de afiliación rastreados..

"Mucho se ha escrito sobre los dispositivos móviles que representan un posible escenario de pesadilla para los minoristas de la calle", dijo Dan Cohen, Líder de la Unidad del Mercado, Tradedoubler, "pero nuestro estudio muestra que lo contrario puede ser cierto siempre que los minoristas estén preparados para aprovechar el potencial de "Móvil, y no tenga miedo de cerrar una venta a través de diferentes canales. Estamos descubriendo que la búsqueda móvil puede ser un tremendo catalizador para llevar a los consumidores a la calle".