Los clientes del Reino Unido obtienen una mejor relación calidad-precio que hace diez años, pero no todos se están beneficiando tanto como podrían..

Ofcom dice que, como proporción del gasto de los hogares, el costo de la línea fija, la banda ancha, el móvil y la televisión de pago ha disminuido en un ocho por ciento en términos reales. Esto es a pesar de la disponibilidad más amplia de servicios avanzados, como la banda ancha ultrarrápida y las redes 4G..

La cantidad de datos transmitidos a través de redes de banda ancha fijas ha aumentado un 44% en un año y un 45% a través de dispositivos móviles. De hecho, el consumo promedio de datos por SIM ha aumentado de 1.4GB a 1.9GB durante el mismo período, pero el costo por gigabyte ha disminuido de £ 0.74 a £ 0.11 desde 2012 en términos reales.

Actualizado

El advenimiento de los paquetes de servicios triple-play y quad-play, el cambio de las tarifas de pago por uso a las tarifas mensuales y la intensa competencia en el sector también han mejorado. Y eso es antes de que considere los servicios extravagantes como Netflix y Amazon interrumpiendo el mercado..

Para los clientes de banda ancha fija, muchos podrían actualizarse a banda ancha súper rápida sin costo adicional. Además, aquellos que solo toman servicios de línea fija ahora pagan £ 7 por mes menos gracias a la intervención de Ofcom.

Sin embargo, a Ofcom le preocupa que no todos se beneficien de esta tendencia. Dice que los consumidores más comprometidos con el mercado tienen el mayor ahorro, mientras que los que no participan activamente tienden a pagar precios más altos..

Alrededor de 1,5 millones de clientes de telefonía móvil cuyo acuerdo incluye un teléfono continúan pagando la misma cantidad después de que su contrato haya expirado, incluso aunque el dispositivo haya sido cancelado. Incluso si salen del contrato al vencimiento, Ofcom cree que la mayoría de los usuarios pagarán más que si hubieran comprado el dispositivo y una tarifa de solo SIM por separado..

En el caso del iPhone 8, esto podría ser tanto como £ 200, más que la tasa de interés de la mayoría de las tarjetas de crédito..

El regulador señaló que aunque las asignaciones mensuales se están volviendo más generosas, los cargos por paquete son cada vez más caros. De hecho, una llamada telefónica de una hora cuesta un 36% más que en 2012.

También hay una advertencia sobre los contratos de banda ancha fija. Muchos suscriptores disfrutan de una oferta de lanzamiento promocional antes de ser superados en la tarifa normal. Ofcom dice que la mayoría de las personas pueden renegociar para obtener un mejor trato.

  • Echa un vistazo a las mejores ofertas móviles para mayo de 2018