Una tras otra, verticales enteras están siendo afectadas por tsunamis de transformación digital. Desde el transporte hasta la comida, ninguna industria parece ser inmune..

Decenas de negocios se ven obligados a girar, reconstruirse o rediseñarse ellos mismos para responder a la llegada de actores nuevos, agresivos y sin legados, y los profundos cambios en la forma en que los clientes interactúan y realizan transacciones en su vida cotidiana.

Atom Bank es uno de estos actores, parte de una pequeña facción de los llamados bancos Challenger que quieren, bueno, desafiar el orden establecido y la cuasi-pandilla existente de instituciones financieras, banca pública..

Lanzado oficialmente en abril de 2016, es el único banco basado en aplicaciones en el Reino Unido y tiene a Anthony Thomson como presidente; Thomson cofundó Metro Bank en 2010, el primer banco nuevo que abrió en el Reino Unido durante más de un siglo.

En retrospectiva, Metro bien pudo haber sido un trampolín para Atom, que es una versión mucho más radical de la banca tal como la conocemos, sin lo que Atom denomina "equipaje del pasado". La compañía actualmente ofrece cuentas de ahorro con préstamos comerciales garantizados, cuentas corrientes, tarjetas de crédito e incluso hipotecas residenciales previstas para 2016.

Más de 26,000 personas han registrado su interés en los servicios de Atom, y una quinta parte de ellos ha descargado la aplicación en sus dispositivos. Nos reunimos con Stewart Bromley, el Director de Operaciones en funciones, para conocer la filosofía detrás de la marca y lo que tiene en la tienda cuando se trata de tecnología..

Techradar Pro: acaba de lanzar su aplicación y su servicio bancario, lo que ha sido la respuesta inicial?

Stewart Bromley: Tenemos una retroalimentación significativamente más positiva en los canales sociales que negativa, y estamos muy contentos de cómo se ha recibido. Sabemos que nuestro diseño es completamente diferente a los bancos existentes, y por lo tanto no sería para todos. Además, la mayoría de los clientes solo han tenido acceso a la funcionalidad de Play-zone hasta el momento, y no habrán experimentado las funciones más amplias de la aplicación. Por supuesto, todos los comentarios son bienvenidos, y tenemos la agilidad de aprender de esto y de aplicar implementos en cada versión..

TRP: ¿Qué pasa con los usuarios de escritorio y Android / Windows Phone??

SB: Android saldrá en mayo. Windows [vendrá] a finales de este año. La versión de Windows también permitirá que las personas que usan Windows 8.1 de escritorio o superior también usen nuestra aplicación.

TRP: ¿Considera que Atom Bank es un banco o una empresa de tecnología??

SB: Somos un banco, que estamos aprovechando la tecnología para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente..

TRP: Atom se está acercando al enfoque biométrico completo. Pero, ¿qué sucede cuando un pirata informático obtiene los detalles biométricos de un tercero (como fue el caso recientemente en Filipinas), credenciales que fundamentalmente no puede cambiar??

SB: El perfil de una persona está vinculado a su dispositivo específico. Como tal, apoderarse de la identidad de alguien es inútil, a menos que usted también adquiera su dispositivo específico.

TRP: Con eso en mente, ¿crees que la contraseña finalmente está muerta??

SB: No, no del todo. Creemos que la biometría será el principal método de autenticación para avanzar, sin embargo, las contraseñas aún tienen un lugar, y Atom aún está fuera de esta forma de acceso. Las contraseñas son sustancialmente diferentes, ya que es algo que usted sabe, en lugar de uno de sus datos biométricos, y por lo tanto se comporta como otro factor de seguridad..

TRP: ¿Qué nos espera para Atombank en cuanto a tecnología? ¿Interés en Bitcoin, Blockchain? AI, VR, AR, Avatares, pagos NFC?

SB: Todas las anteriores. Estamos creando una plataforma y, a su debido tiempo, publicaremos nuestras API. Esto es para permitir que otras personas consuman nuestros servicios y para que nosotros aprovechemos otras soluciones / tecnología de terceros. Tener una plataforma que permita el ritmo / la integración es la clave de nuestra capacidad para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

TRP: ¿Qué parte de su tecnología / conjunto de características / servicios se subcontratan? ¿Eso te hace más ágil o más frágil??

SB: Siempre tenemos un ojo en la tecnología, y estamos buscando aprovechar las soluciones disponibles en el ritmo. Nuestra aplicación en sí, está desarrollada completamente en casa. Creemos que esto nos brinda lo mejor en términos de agilidad, pero también los medios para brindar una experiencia de cliente unificada..

TRP: Su aplicación utiliza tecnología de videojuegos. ¿Estás planeando ofrecer sesiones de juego en la aplicación??

SB: Estamos utilizando principalmente la tecnología para darnos la capacidad de animar y demandar a las funciones 3D. De esta manera, puede hacer que la aplicación sea mucho más atractiva y la capacidad de ofrecer una funcionalidad mucho más útil en un espacio tan pequeño. Con las aplicaciones 2D basadas en texto, tiene que navegar por los menús después de los menús para obtener la información que necesita, mientras que con Atom, llevaremos información contextual y animada al cliente.

TRP: ¿Diría que Atom Bank es el Uber de la banca? Aproveche al máximo tantas funciones tradicionales como sea posible y céntrese solo en su aplicación?

SB: Creo que Atom puede compararse con Uber en términos de interrupción y desafío a la norma. También vamos a las características de crowdsource cuando sea apropiado. Pero los dos casos de uso son muy diferentes y, por lo tanto, no estoy seguro de cuánto más puede comparar. Ir de A a B es muy diferente a redefinir la relación cotidiana que las personas tienen con su dinero..