Garry Veale, presidente de Avaya en Europa, apuesta por las tendencias de comunicación que cree que lo harán en 2014.

Generación conectada

En mi opinión, las tendencias que veremos en 2014 estarán impulsadas en gran medida por los deseos y expectativas de un nuevo tipo de fuerza laboral..

Esta fuerza laboral no conoce un mundo sin Internet, espera respuestas al instante, busca un compromiso constante y se siente cómoda con las tecnologías "conectadas" como ninguna otra generación. Tendrá un profundo impacto en los negocios y en la forma en que funciona en el futuro. Las empresas comenzarán a apreciar las limitaciones de las redes maduras..

Para adaptarse a esta generación hiperconectada, las redes deben estar completamente preparadas. Los entornos de trabajo típicos no fueron diseñados para soportar la consumerización de TI, BYOD y BYOA, y la tecnología empresarial a menudo no es capaz de brindar la experiencia que estamos acostumbrados a llegar a casa.

El próximo año, más empresas se darán cuenta de que confiar en redes existentes, y con frecuencia maduras, limitará su capacidad de comunicación de la manera que se espera. La red es clave para habilitar el dispositivo y la aplicación de manera flexible, y las empresas se centrarán cada vez más en crear entornos que sean lo suficientemente flexibles para aceptar y permitir la nueva era de las comunicaciones. Para hacer esto, deben implementar estrategias claras y efectivas que les permitan lograr la simplicidad de implementación y administración..

Demandas de red

Los Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi 2014 son un excelente ejemplo de esto: los 75,000 espectadores hiperconectados y hambrientos de movilidad que visitan el parque cada día colocarán demandas sin precedentes en la red..

Esto requiere una infraestructura flexible, segura y robusta capaz de transportar grandes cantidades de datos y hacer frente a enormes picos en el tráfico durante los eventos más importantes..

El apetito de la sociedad por las tecnologías de vanguardia afectará la inversión en infraestructura en todos los niveles, ya sea una Olimpiada o una implementación para pequeñas empresas. Independientemente de la escala y el perfil del proyecto, las organizaciones de todos los tamaños enfrentan muchos de los mismos desafíos, y esa es la clave para el 2014.

Veremos el surgimiento de oficinas más inteligentes a través de tecnologías habilitadas para comunicaciones..

Gary Veale de Avaya

Haciendo más

Estamos avanzando progresivamente hacia formas de trabajo mucho más funcionales y productivas. Conceptos como el 'Internet de las cosas' o 'comunicaciones máquina a máquina', que son tendencias actuales, pronto se convertirán en factores de influencia importantes en el futuro de los negocios..

De hecho, la tecnología habilitada para las comunicaciones comenzará a imponer cambios en los procesos de negocios a medida que las empresas reciban información más oportuna y relevante sobre los clientes. La tecnología y las redes que son conscientes de sí mismas aumentarán el orden del día ya que el costo de la tecnología de sensores que permite esto alcanza un mínimo histórico.

De hecho, Gartner predice que pronto llegaremos al punto en que es más barato tener un sistema habilitado para comunicaciones que no. Esto conducirá a un cambio fundamental en la forma en que trabajan las empresas, desde nuevas formas de desarrollar tecnología hasta una mejor gestión de las instalaciones a través de un aumento en los modelos de facturación de pago por uso para los servicios públicos de oficina..

Estrella de video

El video será reconocido como una herramienta real para ahorrar costos..

Una de las tecnologías de comunicación más comentadas, el video ha estado aumentando la agenda desde hace algún tiempo. Sin embargo, creo que en 2014 comenzaremos a ver a las empresas darse cuenta de los beneficios de costos y productividad de las soluciones de video. De hecho, ya hemos empezado a ver que eso sucede en 2013..

El video se beneficia de un hardware más avanzado, el deseo de colaboración de los empleados, redes más sofisticadas y más interoperabilidad. Las soluciones ahora son accesibles y asequibles y las ventajas de menores costos de viaje y mayor productividad están atrayendo la atención de más y más clientes.

Además, la videoconferencia ya no está reservada para los negocios típicos de oficina; También se está filtrando a través de industrias verticales como el minorista..

Si tomamos el ejemplo de SPAR UK, la exitosa cadena de tiendas de conveniencia, eligió la solución Scopia de Avaya porque la compañía necesitaba una solución de video confiable, escalable y colaborativa para garantizar que los empleados de las siete unidades de negocios pudieran comunicarse de manera efectiva sin perder tiempo y tiempo. dinero para viajar para reuniones.