Evernote ha confirmado en un correo electrónico enviado a sus usuarios que un error grave en algunas versiones de su aplicación MacOS ha provocado “un pequeño número” de usuarios que pierden sus datos.

En el correo electrónico, Evernote dice que el error está causando la eliminación de imágenes y archivos adjuntos, aunque el texto no se ve afectado. Buenas noticias para cualquier persona que solo use texto, menos excelente para cualquier persona cuyo texto requiera imágenes para el contexto.

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No todos los usuarios de Evernote Mac están experimentando el error, ya que solo aparece en la versión del software lanzado en septiembre y, con menos frecuencia, en las versiones lanzadas desde junio..

Incluso dentro de estas versiones, la falla solo parece ser activada “bajo condiciones especificas” de uso, como hojear rápidamente a través de un gran número de notas.

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Salida de errores

Evernote recomienda a todos aquellos que reciban el correo electrónico de advertencia para actualizar inmediatamente a la versión 6.9.1 lanzada en octubre para evitar perder sus datos..

Puede actualizar a la última versión desde la aplicación haciendo clic en la opción 'Buscar actualizaciones' en la sección 'Ayuda', a través de la Mac App Store o incluso a través del sitio web de Evernote..

Para aquellos que ya han perdido datos, Evernote dice que ha intentado implementar una solución para restaurarla, pero desafortunadamente no ha sido posible restaurar automáticamente todos los archivos adjuntos..

En este caso, Evernote sugiere que existe la posibilidad de acceder a estos archivos adjuntos perdidos a través de la función de historial de notas en su servicio Premium..

Sin embargo, no todos los usuarios afectados por el problema están registrados para utilizar la versión de pago premium del servicio. En vista de esto, la compañía ha decidido ofrecer a todos los usuarios afectados un año de acceso gratuito a Evernote Premium para darles la oportunidad de recuperar sus datos..

Es posible que el error solo haya afectado a una pequeña cantidad de usuarios de Evernote, pero todavía no es bueno para la empresa. Teniendo en cuenta que muchas personas utilizan la aplicación para tomar notas para almacenar información importante relacionada con su trabajo y educación, el conocimiento de que incluso existe un riesgo de pérdida de datos podría fácilmente llevarlos a otro servicio con una reputación más sólida.

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