El personal de ventas de Carphone Warehouse ha sido acusado de vender mal el seguro para el iPhone de Apple.

El personal afirma que los compradores de iPhone deben retirar el seguro propio de Carphone o arriesgarse a pagar £ 630 por un nuevo contrato de iPhone de 18 meses. En realidad, todo lo que necesita hacer es comprar un nuevo teléfono por £ 270: su contrato de O2 existente continuará.

La estafa de venta incorrecta ha sido descubierta por reporteros encubiertos que trabajan para el programa Watchdog de la BBC. En el programa, que se emitirá a las 20:00 h de esta noche, el personal de tres de las cinco ubicaciones de Carphone Warehouse visitadas por los reporteros se muestra como un mal vendedor de seguros para iPhone. En un solo caso, se considera a un asesor de ventas argumentando que el seguro de Carphone Warehouse es más completo que el que ofrece O2. Esto esta mal otra vez.

Al comentar sobre las acusaciones hechas en el programa Watchdog, Carphone Warehouse dijo que podría haber "algún elemento de confusión entre un número aislado de consultores de ventas".

seguro de iPhone

Carphone Warehouse agregó que las quejas ante la BBC no representan "un reflejo justo de la experiencia de miles de clientes de Apple iPhone que han recibido asesoramiento sobre seguros en nuestras tiendas"..

Carphone Warehouse ha estado en problemas antes de las ventas erróneas de seguros: el resultado fue una multa de £ 245,000 otorgada por la Financial Services Authority (FSA) el año pasado, según la BBC.