Salesforce lo está haciendo. Incluso el viejo stodgy SharePoint lo está haciendo. Pero Yammer fue el primero en construir redes sociales para empresas, con tanto éxito que la compañía fue adquirida por Microsoft el año pasado..

Microsoft ofrecerá Yammer como parte de SharePoint Online a través de Office 365 y los dos productos obtendrán una integración mucho más cercana, pero Yammer no está cambiando a la planificación a futuro y los largos ciclos de lanzamiento del software empresarial de Microsoft.

De hecho, dice el Director de Tecnología Adam Pisoni, Yammer le está enseñando a Microsoft cómo trabajar en el mundo acelerado de los servicios en línea, así como a recoger ideas útiles sobre lo que realmente necesitan las grandes empresas.

La clave, le dice a TRPro, es recordar que todo está cambiando, y asumir que estás equivocado..

"Una de las cosas fundamentales por las que tenemos que optimizar es el cambio constante", dice Pisoni. "Históricamente, las integraciones no se han optimizado para eso; se han optimizado para que se integren una vez y luego nada puede cambiar".

Los sistemas empresariales tradicionales como SAP y Siebel tardan mucho tiempo en implementarse, por lo que se quedan por mucho tiempo, especialmente si agrega un código personalizado para los trabajos de su empresa que no siempre funciona con las nuevas versiones. Las plataformas web no se mantienen estáticas de la misma manera..

"Twitter se ha retirado de tener personas que construyen clientes encima de ellos, Facebook se ha retirado de su plataforma donde se pueden crear cosas. Los jugadores de alta velocidad se están moviendo a un mundo de integración de datos; acordemos un vocabulario para describir lo que está sucediendo en nuestras aplicaciones y luego cada compilación de eso de una manera que no rompa el otro ".

Eso significa que el servicio de Yammer puede estar siempre cambiando. "Comenzamos con la idea de que sea lo que sea que hagamos, no debería ralentizarnos. Y comenzamos con la suposición de que estamos equivocados, bueno, la mayoría de las cosas".

Ese supuesto significa probar cosas y medir resultados. "Si estamos equivocados, ¿cómo nos enteramos?"

Como resultado, Pisoni dice: "Yammer no es un producto con un conjunto de características. Yammer es un conjunto de experimentos en un momento dado".

No hay un gran plan para el futuro, afirma. "Una empresa podría obtener toda nuestra hoja de ruta de productos secretos y no nos haría ninguna diferencia, porque cambiará muy rápido. Lo implementaremos tan rápido que no importa".

La ingeniería de producto tiene que moverse más rápido, dice. "Parte del debate acerca de por qué planifica mucho desde el principio es si quiere descubrir las dificultades antes de llegar..

"El problema es que si se hacen suposiciones sobre los escollos y se construyen contra esas suposiciones que son incorrectas, si se hace algún tipo de planificación a largo plazo y se construye para la cosa a largo plazo, sus errores son enormes porque antes date cuenta de que fue un error, y estás muy lejos ".

Pisoni dice que cambiar las cosas más rápido no significa que siempre tengas razón. "Si eres iterativo también vas a cometer errores, vas a construir algunas de las cosas equivocadas, pero es más probable que tengas errores más pequeños porque tienes más puntos de control..

"Hay una idea de que puedes tener un plan a largo plazo y construirlo de manera iterativa. No creo en eso porque todavía no eres flexible en lo que estás construyendo, estás construyendo hacia este estado final. Pero sé que puedo No predeciremos dos años fuera ".

Sin embargo, no se puede empezar a ciegas. "Lo que haces es tener una idea general del valor que proporcionas y una forma de medir ese valor y luego construir hacia eso y saber que vas a estar equivocado..

"Sí, usted hace algunas suposiciones; está bien. Tenemos algunas grandes apuestas que queremos hacer en los próximos años. Vamos a descubrir cómo probarlas, rápida e iterativamente, para que no solo construyamos el Todo esto y espero que esté bien ".