TechRadar se puso al corriente para una charla profunda sobre todas las cosas relacionadas con Skype esta semana, con Mike Bartlett, Director de Gestión de Productos para Windows de Skype..

Mike, un afable y sudafricano sudafricano, nos brindó un resumen completo de lo que Skype tiene reservado para este año y para el largo plazo, y ofrece una visión exclusiva del futuro de la telefonía VoIP..

TechRadar: Hola Mike, antes de que comencemos a discutir los proyectos presentes y futuros y los productos de Skype, ¿puedes darnos la rápida historia de la empresa??

Mike Bartlett: Bueno, creo que, fundamentalmente, que los cofundadores de Skype Niklas Zennstrom y Janus Friis tenían una visión muy simple, que era permitir a las personas hacer llamadas gratuitas a través de Internet con mucha facilidad. La clave de su éxito, y el éxito inicial de Skype, fue que, de inmediato, solo funcionó. No necesitó sentarse durante horas ajustando la configuración del firewall y configurando esto, eso y lo otro. Todo lo que hizo fue instalar Skype, configurar su nombre de Skype y estuvo allí, listo para comenzar.

TechRadar: ¿Qué pasa con otros productos similares antes del lanzamiento de Skype??

Mike Bartlett: Bueno, tenías cosas como NetMeeting hace muchos años, que nunca parecían funcionar. Yo era un ex programador y nunca pude hacerlo funcionar correctamente. Así que ahí es donde creo que Skype entró y cambió el juego..

TechRadar: Skype está ahora bastante bien establecido entre los tecnófilos. ¿Cuáles crees que fueron las estrategias clave para establecer Skype y llevarlo a donde está hoy??

Mike Bartlett: Creo que la proposición de valor básica de la misma. Solo la oferta de "llamar a la gente gratis" inicialmente fue lo que ayudó a iniciarla. No había SkypeOut ni nada de eso, originalmente.

Además, la ejecución del equipo original que inició Skype, que era un equipo increíblemente inteligente y comprometido. Recuerdo cuando empecé aquí hace tres años y entraste y golpeaste esta ola de ruido y entusiasmo. Nunca he trabajado con un grupo de personas inteligentes y comprometidas. Lograr que las personas adecuadas construyeran el producto fue clave..

El segundo paso fue abrir Skype al ofrecer SkypeIn y SkypeOut, lo que le permitió llamar a las personas que no eran usuarios de Skype en sus números de teléfono fijo o móvil existentes. ¡Ciertamente, la aceptación de esos servicios pagados ha sido fantástica, como lo demuestran nuestros ingresos! Mucha gente ni siquiera usa Skype para hacer llamadas gratis. Acuden a nosotros por el valor que ofrecen nuestros servicios de pago..

Además, por naturaleza, Skype es un producto viral. Si comienza y desea hablar con otras personas de forma gratuita, debe incluir a esas otras personas en su lista de contactos. Entonces, alguien que podría ser uno de los primeros en adoptar Skype y se va de allí. Puede mirarme a mí mismo como un buen ejemplo: cuando recibí Skype hace unos cuatro años, antes de unirme, para estar en contacto con mis padres en Sudáfrica. No son adoptadores tempranos, pero instalaron Skype tan pronto como yo lo hice. Así que es solo ese modelo viral natural: el hecho de que necesite personas con las que hablar en su lista de contactos, ha impulsado el éxito..

TechRadar: ¿Cuáles son tus figuras de usuario en este momento??

Mike Bartlett: 338 millones de usuarios registrados, 54% de crecimiento interanual desde julio del año pasado. Así que todavía bastante fuerte!

TechRadar: ¿Qué más haces en términos de marketing de Skype??

Mike Bartlett: Bueno, no hacemos mucho en la forma de marketing "por encima de la línea". Probablemente, lo más importante que he visto en mi vida se debió a la reciente asociación con 3, ¡cuando recuerdo que me subí a un tren y me encontré con cientos de logotipos de Skype mirándome desde la contraportada de los periódicos gratuitos! Pero 'viral' sigue siendo la razón principal de nuestro crecimiento..