Nota: Nuestro artículo de venta al por menor móvil se ha actualizado completamente. Esta característica fue publicada por primera vez en diciembre de 2013..

2015 es un punto de inflexión para los minoristas y sus clientes. Donde ha prevalecido Internet, con el comercio electrónico transformando el entorno minorista, el auge del teléfono inteligente eclipsará el éxito masivo del comercio electrónico, ya que el comercio móvil se convierte en la forma preferida de comprar..

Oportunidad masiva

Con la historia de amor con aplicaciones que no muestran signos de disminuir, ¿cómo puede su empresa asegurarse de que está listo para aprovechar un mercado que RetailMeNot estima que vale aproximadamente 15 mil millones de libras (unos 23 mil millones de dólares, 31 mil millones de dólares australianos) solo en 2015??

El mercado de comercio móvil del Reino Unido es más de un quinto más grande que Alemania (£ 12.4 mil millones) y un 152% más grande que Francia (£ 5.9 mil millones), los mercados más grandes de Europa, después del Reino Unido. Barclays estima una expansión del 9% a £ 32 mil millones (alrededor de $ 48 mil millones, AU $ 67 mil millones) para 2019.

"Mobile es ahora la fuerza impulsora del crecimiento del comercio electrónico, y representa más de una de cada cuatro libras gastadas en línea en el Reino Unido este año", dice Giulio Montemagno, vicepresidente senior de International en RetailMeNot.

"Sin embargo, el verdadero impacto del móvil en el comercio minorista es mucho mayor que esto. Nuestra investigación sugiere que el móvil se está convirtiendo en un" compañero de compras "para muchos británicos. Casi tres cuartos de los usuarios de móviles visitan regularmente los sitios web de los minoristas para navegar o realizar compras, con algunos los minoristas que ven una de cada dos visitas a sus sitios web se realizan a través del móvil ".

Casi la mitad de todas las transacciones de comercio electrónico en el Reino Unido se realizan en dispositivos móviles (Imagen: Criteo)

En su informe sobre el comercio móvil, RSR concluyó: "Al igual que lo hicieron con los primeros intentos de vender sus productos en las redes sociales, los minoristas están aprendiendo que el espacio móvil es más acerca de que los consumidores se armen con contenido valioso que les ayude a tomar las mejores decisiones. para satisfacer sus necesidades de estilo de vida de lo que se trata de transacciones (aunque los consumidores pueden optar por hacer eso también).

"Para los consumidores, los dispositivos móviles no son un destino como una tienda o un sitio de comercio electrónico. En cambio, son una forma de expresarse y ser más independientes. El desafío para los minoristas ahora es cómo participar en un mundo así. de una manera que ayuda a construir la lealtad a la marca sin ser intrusivo ".

El gasto en todos los canales minoristas muestra un crecimiento en dispositivos móviles (Imagen: Barclays)

Pilares gemelos

Para las empresas, entender quién está usando su teléfono móvil para comprar y qué es lo que quieren comprar son los dos pilares que respaldan el creciente mercado minorista móvil..

Según una investigación de Barclays, las ventas de m-commerce son más altas en entretenimiento y libros, donde los dispositivos móviles representan el 17,1% de las ventas, y más de la mitad de los compradores móviles (57%) navegan o investigan productos al menos una vez a la semana utilizando dispositivos móviles. y 25% compra bienes.

Con los teléfonos inteligentes ahora en todas partes, los minoristas pueden esperar que sus clientes posean estos dispositivos (Imagen: Barclays)

Los consumidores quieren usar sus teléfonos para comprar, así de simple. Sin embargo, los minoristas están demorando en mover sus ofertas de comercio electrónico a dispositivos móviles. No basta con tener un sitio web receptivo, ya que los consumidores prefieren cada vez más usar una aplicación para realizar compras y no visitar un sitio web móvil, ya que este último invariablemente no tiene un diseño particularmente fácil de usar..

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