Comercio social: es una palabra de moda que muchos propietarios de pequeñas empresas habrán escuchado. La venta de bienes y servicios a través de las redes sociales en crecimiento podría ser el próximo gran espacio comercial para todas las empresas, sin importar su tamaño. Un nuevo estudio de Deloitte estima que la economía de Facebook podría tener un valor de £ 12,7 mil millones en este momento con esa cifra programada para dispararse en los próximos años.

Todas las empresas deben tener presencia en Facebook, pero el siguiente paso lógico es pasar de un ejercicio de reconocimiento de marca a vender los bienes o servicios de su empresa. La National Retail Foundation en los EE. UU. Descubrió recientemente que más de la mitad de los usuarios de Facebook han accedido a un sitio web de minoristas, y casi una cuarta parte ha realizado una compra real desde Facebook..

Es probable que F-commerce sea un espacio de venta minorista del que todas las empresas deberán formar parte, ya que sus bases de clientes simplemente esperarán que esto ocurra en un mundo donde la venta minorista integrada se convierta en la norma..

Solución de pagos por Facebook

Nathalie Gaveau, fundadora y CEO de Shopcade dice: "La diferencia que estamos empezando a ver ahora es que los consumidores están configurando el futuro del comercio minorista de una manera nunca antes vista. La adopción de las redes sociales ahora significa que los consumidores tienen más recomendaciones que nunca. antes, y cuando combina esto con los avances técnicos y la necesidad moderna de gratificación instantánea, no hay duda de que las compras sociales serán una gran parte de nuestro futuro ".

La consideración más importante para cualquier persona o marca que considere vender en Facebook es relacionarse con los clientes: Eugene Kaznacheev, Gerente de producto de Ecwid

Eugene Kaznacheev, gerente de producto de la empresa de software de carrito de compras Ecwid también comentó: "La consideración más importante para cualquier persona o marca que considere vender en Facebook es comprometerse con los clientes. Facebook es una plataforma de comunicación y es un gran desvío para clientes si una página se transforma en una lista de enlaces a productos. Los comerciantes deben crear una comunidad en torno a sus artículos, en primer lugar, y luego ofrecer a los clientes una forma conveniente de comprarlos ".

Aplicaciones comerciales de Facebook

Hay varias formas de agregar un componente comercial a la página de Facebook de su empresa. Desde la introducción de la Línea de tiempo, el diseño de las páginas de Facebook se ha vuelto mucho más claro, lo que se presta al comercio electrónico ya que su empresa puede mostrar más fácilmente los productos o servicios que tiene a la venta..

Las aplicaciones líderes actuales de F-commerce incluyen:

  • Pago
  • BigCommerce
  • ShopTab
  • TabJuice
  • Ecwid

Todas estas plataformas ofrecen nuevas empresas gratuitas o de bajo costo que pueden darle a su empresa la oportunidad de probar el F-commerce por sí mismo. La clave es observar detenidamente las características que ofrece cada plataforma y, lo que es más importante, sus limitaciones antes de elegir..

Ahora hay aplicaciones disponibles que vinculan su perfil de Facebook directamente a su tienda, o pueden extraer productos de eBay a través de los artículos de eBay en Facebook o de la Tienda temática de Etsy para crear una tienda independiente en su página de Facebook.

Añade tus artículos de eBay a tu página de Facebook

Primeros pasos para F-commerce

Con la prisa por aprovechar los millones de clientes potenciales que utilizan Facebook todos los días, tenga en cuenta estos puntos cuando desarrolle F-commerce para su empresa:

  1. Facebook sigue siendo un espacio social y no debe ser tratado como un ejercicio de marketing más..
  2. La interacción con los clientes es vital para mantener las credenciales sociales de su empresa. No deje que su negocio se convierta en un minorista sin rostro..
  3. Recuerda que los usuarios de Facebook hablan entre ellos. El poder del comprador nunca ha sido mayor, así que trátelos con respeto o su empresa podría sufrir las consecuencias comerciales..
  4. Integre Facebook en sus empresas otras actividades. Hoy en día, el comercio minorista se trata de ofrecer una experiencia perfecta para el consumidor.

Julia Priddle, directora de administración de cuentas clave de EMEA, en ChannelAdvisor aconseja: "La clave para vender en Facebook es participar y socializar con los clientes ofreciendo promociones, obsequios, ventas instantáneas e incluso asistencia al cliente, todas las cuales solo están disponibles para su Facebook. También es muy importante mantener su contenido lo más fresco posible, tal como lo haría con su sitio web. Los minoristas más exitosos han sido aquellos que actualizan regularmente los productos en su página y, lo que es más importante, los temas de discusión en sus páginas. "Las nuevas competiciones son una excelente manera de atraer fanáticos".

Lo que es vital comprender es que Facebook no es el ganso que puso el huevo de oro cuando se trata de la próxima ola de comercio electrónico. Es pronto para este espacio, pero las empresas inteligentes deben comenzar a experimentar ahora. Con una gama de aplicaciones gratuitas ahora disponibles para probar cómo reaccionan los clientes de su empresa al colocar productos o servicios en sus páginas de Facebook, las pequeñas empresas en particular pueden aprender de estas experiencias y estar listas para aceptar el F-commerce cuando alcance una masa crítica en el futuro muy cercano.