Casi 90 años después de su muerte, Harry Houdini aún es venerado por escapar de una camisa de fuerza mientras está suspendido boca abajo de una grúa, y vive para contar cómo fue enterrado vivo y sumergido en agua. Él era el maestro de alejarse de una situación aparentemente imposible tras otra.

Sin embargo, si sigue vivo hoy y le pide ayuda a las empresas para eliminar una huella digital de Internet, incluso él podría mirar el truco con un ojo escéptico..

La eliminación de datos de Internet se ha simplificado un poco con un fallo judicial reciente en el que Google está obligada a eliminar ciertos resultados de búsqueda siempre que un individuo solicite que su información se omita en los resultados de búsqueda. Pero no garantiza que el contenido se elimine por completo; solo hace que encontrar contenido negativo sea un poco más difícil.

Ciertamente, existe la posibilidad de que los hábitos en línea de los empleados resulten problemáticos para sus empleadores. Una encuesta reciente de GFI encontró que un tercio (33%) de los empleados de pequeñas empresas utilizan las redes sociales por razones personales mientras trabajan.

El uso de motores de búsqueda para realizar investigaciones de fondo se ha convertido en una rutina en todos los ámbitos de la vida. Buscar en Google a un solicitante de empleo es prácticamente la primera tarea de los gerentes de contratación. La gestión de la reputación en línea, por razones profesionales y sociales, es esencial en el mundo digital de hoy..

Reclamar su reputación en línea requiere mucho tiempo y es una prueba de paciencia. Solicitar al editor en línea que elimine el contenido en cuestión es un buen primer paso (aunque la mayoría de los sitios web no están legalmente obligados a aceptar). Eliminar cuentas con los gigantes de las redes sociales Facebook, LinkedIn y Twitter es otro movimiento lógico.

Alto costo de la pérdida del cliente.

Una de las principales prioridades para cualquier empresa es proteger su reputación. La velocidad con la que la información viaja en la web puede ser de gran ayuda para lograr este objetivo, o un obstáculo gigante. Todo depende de la difusión del contenido..

Un golpe a la reputación, garantizado o no, puede dejar a las empresas luchando para retener a los clientes y recuperar los ingresos perdidos. Según Accenture, $ 5.9 trillones de dólares de los consumidores están disponibles anualmente en todo el mundo a medida que los clientes insatisfechos cambian de proveedor. Con ese fin, el 28% de los clientes dijo que los comentarios publicados en los sitios de redes sociales tienen en cuenta sus decisiones de compra..

Medida preventiva

La prevención de estos problemas se logra mejor siendo proactivo. Ciertas soluciones de archivado de correo electrónico pueden extraer partes clave de datos del correo electrónico corporativo, lo que puede proporcionar una visión de la moral de la fuerza laboral.

Por supuesto, no hay sustituto para mantener una "política de puertas abiertas". Las empresas se benefician de los propietarios, ejecutivos y gerentes que habitualmente se comunican con los empleados. Refuerza la idea de que se valora la opinión, el esfuerzo y el compromiso de todos con la empresa. También es lógico pensar que los empleados que se sienten apreciados tienen menos probabilidades de hablar negativamente sobre su empleador o corren el riesgo de avergonzarse públicamente por la preocupación por el bienestar de la compañía..

Sin embargo, al final del día, las empresas deben centrarse en controlar su propio contenido, específicamente el volumen de este. Un método popular y asequible para enterrar información no deseada es bombear contenido positivo (y optimizar perfiles en línea) que ofrece resultados de búsqueda a su favor..

Incluso si es remota, la mala prensa para las empresas puede ser extremadamente difícil de eliminar de Internet. Pero al igual que Houdini logró con su acto de fuga de elefante, es posible hacer que el contenido en línea desaparezca..

  • Sergio Galindo es el gerente general de la Unidad de Negocios de Infraestructura en GFI Software.