Nunca ha sido tan fácil recibir pagos de sus clientes, sin embargo, elegir la solución de pago correcta puede ser complicado. En las siguientes páginas, analizamos las opciones disponibles y lo ayudamos a tomar una decisión que equilibra los métodos de pago que sus clientes demandan con el costo para el negocio..

En general, los pagos de pequeñas empresas se incluyen en estas categorías:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Pagos electronicos
  • Transferencia directa

Cómo elegir el método de pago correcto

Piense en el tipo de bienes o servicios que su empresa está vendiendo y cómo sus clientes querrían realizar el pago. Los pagos con tarjeta de crédito y débito son los más populares, ya que varias plataformas han madurado a medida que se desarrollaba el comercio minorista en línea. Ejemplos incluyen:

  • PayPal
  • Securetrading
  • Sage Pay
  • NetBanx
  • WorldPay
  • Google Checkout

La mayoría de las empresas pequeñas intentan y ofrecen la mayor cantidad de métodos de pago posibles para que sus clientes tengan una amplia variedad para elegir. Esto tiene sentido comercial, ya que su empresa no quiere perder una venta porque su empresa no ofreció el método de pago que su cliente quería usar.

Responda estas preguntas para ayudarlo a decidir qué métodos de pago son adecuados para su negocio:

  • ¿Su comercio se realiza en línea y con una tienda física? - Los pagos con tarjeta de crédito y débito deben ofrecerse a los clientes..
  • ¿Está su tienda en línea solamente? - Se espera que los sistemas de pago como PayPal ofrezcan soluciones de pago y pago rápidas y eficientes para pequeñas empresas.
  • ¿Su negocio vende a otras empresas solamente? - Si es así, la transferencia de crédito a través del sistema BACS es la forma habitual en que las empresas pagan a otras empresas por el bien y los servicios..
  • ¿Vendes fuera del Reino Unido? - Los principales bancos ofrecen dispositivos de pago con tarjeta de crédito y débito que pueden utilizarse en todo el mundo..
  • ¿Tu negocio tiene una audiencia móvil? - Los métodos de pago móvil están madurando rápidamente para ofrecer pagos eficientes y seguros a los consumidores que están en movimiento.

Implementación de pagos electrónicos.

Los métodos de pago que elija para su negocio en línea deben ser tan sencillos e intuitivos de usar como sea posible. Si confunde a su cliente en línea o hace que el sistema de pago en línea de su tienda sea demasiado complejo, simplemente abandonarán su pedido y, según comScore, la tasa promedio de abandono en 2011 fue de 72%..

Siga estos pasos para implementar profesionalmente los servicios de pago electrónico dentro de su tienda en línea:

  1. Asociarse con un proveedor de sistemas de pago de buena reputación..
  2. Incluya seguridad de pago altamente visible en su sitio, incluyendo MasterCard SecureCode y Verified by Visa.
  3. Asegúrese de que el sistema de pago y pago sea fácil de entender con la menor cantidad de pasos posibles.
  4. Ofrecer ayuda en cada etapa del sistema de pago..
  5. Nunca oculte cargos tales como gastos de envío o de tarjeta de crédito. Mostrar siempre el coste total de cada compra..
  6. Asegúrese de que el pago se confirme a través de un correo electrónico para mostrar que la transacción se ha completado.

Los compradores en línea ahora son expertos y entienden los métodos de pago disponibles. Aquellas empresas que integran a la perfección sus sistemas de pago en su tienda en línea obtendrán negocios repetidos, ya que los consumidores de hoy son pobres y quieren comprar en las tiendas en línea, de manera rápida y eficiente..

Cómo prevenir el fraude en los pagos.

Una de las principales preocupaciones al realizar pagos electrónicos es el riesgo de fraude. Como el cliente no está comprando en persona, la amenaza de fraude con tarjetas de crédito y débito es un peligro constante para los minoristas en línea. Sin embargo, no es incapaz de reducir los niveles de fraude con tarjetas, y hay pasos que puede tomar para reducir el nivel de fraude.

  • Se deben implementar sistemas como Verified by Visa y MasterCard SecureCode..
  • Use el servicio de verificación de dirección que su banco le ofrecerá para asegurarse de que la tarjeta que se está utilizando esté registrada en una dirección válida.
  • Busque transacciones inusualmente grandes de nuevos clientes. Verifique sus credenciales antes de procesar su orden..
  • Pida a sus clientes que se registren en su sitio web antes de que puedan realizar un pedido. Esto le permite verificar su tarjeta y los detalles de la dirección son válidos.
  • Verifique o bloquee pedidos de países y áreas que tienen un alto riesgo de pagos fraudulentos con tarjeta.
  • Busque direcciones de entrega inusuales, o si un nuevo cliente ha solicitado la entrega a una dirección alternativa a la dirección en la que se registró su tarjeta de pago.

Con algunas medidas preventivas simples, puede garantizar que se minimicen los casos de fraude de tarjetas contra su empresa..

Teniendo en cuenta el comercio móvil

Según los analistas de IDC, solo en 2011 se vendieron 472 millones de teléfonos inteligentes. Cada vez más, los clientes de su empresa querrán usar sus teléfonos para comprar y realizar pagos..

Los sistemas como PayPass de MasterCard y la nueva PayTag [www.barclaycard.co.uk/personal/paytag] de Barclays ofrecen métodos de pago simples y eficientes para los usuarios de teléfonos móviles.

Los teléfonos pronto también tendrán sistemas de pago incorporados con la llegada de NFC (Near Field Communications) que podría anunciar una nueva era en los pagos móviles. Berg Insight informa que las ventas mundiales anuales de teléfonos equipados con NFC se han multiplicado por diez a 30 millones de dispositivos en 2011 y se prevé que alcancen los 700 millones de unidades para 2016. Además, se espera que aproximadamente 20 países lancen servicios NFC en la próxima 18 meses, lo que dio como resultado transacciones por un valor de $ 50 mil millones en todo el mundo para 2014, según Juniper Research.

David Chan, director ejecutivo de Barclaycard Consumer Europe, dijo: "La mayoría de nosotros decimos que el elemento que más nos falta es nuestro teléfono móvil, por lo que le damos a la gente la opción de usarlos para realizar pagos diarios fáciles y convenientes sin la necesidad de actualizar su teléfono actual ".

Todavía es muy pronto para estas tecnologías, pero como propietario de una pequeña empresa, debe prestar mucha atención al desarrollo de estas plataformas de pago. Escuche a sus clientes para asegurarse de que su empresa esté lista para ofrecer estas opciones de pago móvil cuando se vuelvan populares.