Buenas noticias para cualquiera que haya deseado alguna vez que las tiendas Apple fueran un poco menos amigables, un poco más incompetentes, un poco más de lo que no está dejando hasta que compra una garantía extendida.

Apple ha decidido que necesita algo de experiencia por parte de Dixons, y ha secuestrado al director general de Dixons, John Browett, para convertirse en su vicepresidente senior de minoristas.

Entonces, ¿eso significa que Apple Stores comenzará a azotar las lavadoras, tratando de venderte un montón de accesorios de mierda y preguntando veintisiete veces si quieres una garantía extendida en tu iPad??

Er, probablemente no.

Solo hay dos explicaciones posibles para la cita de Browett. O bien hay más para Dixons, y para Browett, de lo que la mayoría de la gente imagina, o Tim Cook se ha vuelto completamente loco..

No sé de ti, pero apuesto por la primera opción..

servicio Nacional

Si su experiencia con Dixons se limita a las tiendas del aeropuerto o un vago recuerdo de un simplón con dientes de dientes que intentan venderle un Coverplan en un paquete de Duracells de triple A, está obligado a pensar que Tim Cook se ha vuelto loco, pero la verdad es que que Dixons es muy diferente a la forma en que algunos, tal vez incluso la mayoría, de nosotros lo vemos.

Si bien la mayor parte del mercado de productos eléctricos para el consumidor está firmemente en el inodoro - Best Buy explotó, el cometa actualmente vale unos diez peniques, la mayor parte de la industria solo existe en línea - Dixons todavía está ahí, ayudado considerablemente por un cambio de enfoque que mejoró almacena diseños, pedidos en línea integrados e introdujo el servicio de instalación, soporte y reparación KnowHow.

Es fácil burlarse de KnowHow, especialmente si tiene un conocimiento razonable de la tecnología, pero es parte de un cambio más amplio en el que Dixons intenta diferenciarse de sus rivales concentrándose en el servicio, no en cambiar de caja.

Creo que el enfoque de Browett en el servicio, junto con la escala total de Dixons, es una operación enorme y paneuropea, es lo que atrajo la atención de Tim Cook..

Apple quiere a alguien que se preocupe por el servicio y que pueda manejar una operación minorista verdaderamente masiva. John Browett cumple ambas casillas.

Tal vez me equivoque y tal vez Tim Cook tiene Se ha vuelto completamente loco, y el futuro de las Apple Stores consiste en chiflados de puentes rojos sin conocimiento del producto que rompan las Mac por todas partes..

Sin duda, sería bastante divertido, pero dado que Apple acaba de publicar otro trimestre récord y se anexó aún más dinero del mundo, me inclino a pensar que Tim Cook sabe exactamente lo que está haciendo..

Aunque apuesto a que te preguntarán más a menudo sobre AppleCare.

--------------------------------------------------------------------------------------------------

¿Me gusto esto? A continuación, echa un vistazo a los números de Apple tienen una historia que contar

Regístrese para recibir el boletín gratuito de TechRadar's Week in Tech
Obtenga las principales historias de la semana, además de las revisiones más populares enviadas directamente a su bandeja de entrada. Regístrese en http://www.techradar.com/register

Siga a TechRadar en Twitter * Encuéntrenos en Facebook * Agréguenos en Google+