Los pacientes en Ealing, al oeste de Londres, pronto recibirán mensajes de texto que les recordarán las citas médicas..

El Ealing Primary Care Trust (PCT) está introduciendo un esquema de recordatorio de mensajes de texto en 22 cirugías en un intento por reducir el número de citas perdidas. El servicio es gratuito y, para registrarse, los pacientes registran sus números de teléfono móvil con su médico de cabecera..

La cirugía Hillview en Perivale, donde se probó el esquema, informó que el sistema ha llevado a una caída del 30% en las citas perdidas.

"Los servicios móviles para pacientes han demostrado que son rentables y escalables y, por lo tanto, son el camino a seguir en Ealing. Tenemos una población diversa de 360,000 pacientes registrados con médicos de cabecera en el condado y muchos ya utilizan teléfonos móviles para ejecutar su vida diaria". dijo Keith Martin, gerente de desarrollo de servicios en Ealing PCT.

Mejora el servicio y reduce el trabajo.

Añadió que el sistema de mensajes de texto mejora el servicio sin agregar trabajo adicional para el personal de atención médica, y se integra con los sistemas existentes utilizados por los médicos de cabecera para reservar citas y clínicas..

El Trust está utilizando un sistema de mensajería de atención al paciente llamado iPlato y la red de Orange.

Además de recordatorios de citas, el sistema puede enviar mensajes de salud como invitaciones para recibir vacunas contra la gripe o asistir a clínicas de asma, lo que reduce la necesidad de que el personal envíe cartas o haga llamadas telefónicas..