Jeffrey Kalmikoff, Director de Diseño y Experiencia del Usuario en Digg, participó en un panel en South by South West (SXSWi) donde él y Scott Belsky de la organización de diseño de participación Behance hablaron sobre cómo las empresas podían entender y utilizar el crowdsourcing..

Antes de Digg, Kalmikoff trabajaba en una de las empresas de alto perfil de colaboración colectiva: threadless.com, donde los diseños enviados por los usuarios se convierten en camisetas..

"La mayoría de mi carrera se ha basado en el crowdsourcing", dice Kalmikoff. "Mi interés es que me encantan las ideas y me encanta compartir ideas. Me encanta la idea de que puedes tener una idea y trabajar con un grupo de personas con ideas afines para mejorar la idea".

Crowdsourcing: un término acuñado en junio de 2006, es realmente un término general, que describe múltiples formas en que puede obtener ideas, explica Kalmikoff, y a pesar de la idea errónea de que el crowdsourcing simplemente significa trabajo gratuito, esto no es necesariamente el caso..

Sabiduría y trabajo

Belsky y Kalmikoff continuaron explicando cómo hay dos vías que una empresa puede usar para el crowdsourcing: la sabiduría y el trabajo. La avenida de la sabiduría, utilizada por Wikipedia, por ejemplo, considera que lo que cualquier persona piensa que no es tan importante como la visión colectiva y consensual de un grupo de personas.

La mano de obra incluye servicios como Mechanical Turk, que Kalmikoff describe como "un uso espectacular de la mano de obra colectiva". Al hablar de trabajo, "realmente lo estamos definiendo como una convocatoria abierta para completar o cumplir una tarea o necesidad específica", agrega.

"Cuando se trata de crowdsourcing, lo que más me emociona son las empresas que aprovechan ambos lados del crowdsourcing: la sabiduría y el trabajo", dice Kalmikoff, citando a Digg y Threadless como ejemplos..

En Digg, explica Kalmikoff, "el lado laboral sería 'Quiero que una historia sea promovida a la página de inicio de Digg, así que voy a buscar en Internet algo que sea genial, espero que no se haya enviado. antes y voy a hacer el esfuerzo de enviarlo ". A partir de ese momento, la sabiduría de los interesados ​​decide si se debe promover o no [a la primera página]".

Sin embargo, el crowdsourcing en Digg no se detiene ahí. "Ir más allá de Digg no son solo esas cosas en particular", dice Kalmikoff. "Usamos el crowdsourcing de diferentes maneras en todo el sitio: puede desenterrar y desenterrar los comentarios ... Realmente involucra a la comunidad, y aprovecha el crowdsourcing de una manera que mantiene a la comunidad activa".

Una de las cosas más emocionantes sobre el crowdsourcing es la idea del campo de juego nivelado, dice Kalmikoff. No importa quién eres o de dónde vienes, lo que importa es si realizas el mejor trabajo..

Kalmikoff continúa dando un ejemplo de "un diseñador gráfico increíblemente famoso" que envió un diseño a Threadless. "Y su diseño, no solo no se imprimió, sino que se rechazó por un diseño deficiente".

La naturaleza de la forma en que se eligió el diseño sin hilos de Threadless demostró que este diseñador "no tenía en el pulso lo que la gente estaba buscando", dice Kalmikoff..

"Y esa es la belleza de eso, esa es la belleza de Digg ... es un campo de juego nivelado y todos tienen las mismas posibilidades de llegar a la primera página".