A lo largo del año pasado, la implementación de LTE fue un foco importante para los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP), con más de 300 redes LTE en funcionamiento a nivel mundial. Pero las velocidades de datos súper rápidas y los consumidores ávidos de datos han traído su cuota de desafíos para los CSPs y simplemente ofrecer un acceso rápido a los datos no es suficiente.

A medida que aumenta el uso de datos en sus redes, los CSP intentan encontrar una manera de monetizar sus activos de datos y proporcionar una experiencia personalizada y rica en calidad para los clientes que acceden a sus servicios. La industria se ha dado cuenta de que se requiere una evolución de las redes tradicionales de telecomunicaciones y los modelos de negocios para mantenerse a la vanguardia..

A medida que más CSPs continúan optimizando sus redes y operaciones comerciales para LTE, aquí están algunas de las tendencias que podemos ver este año..

La tendencia DSP ganará fuerte impulso

El despliegue de LTE es simplemente la primera etapa de cumplir con la promesa de una experiencia móvil totalmente digital. Con el fin de capitalizar sus inversiones en LTE, los CSP estarán trazando un camino para convertirse en proveedores de servicios digitales (DSP). Estas empresas se enfocarán en brindar servicios personalizados al cliente, migrar las interacciones de los clientes en línea y brindar cuidado personal avanzado a través de canales digitales..

Este año, el concepto de DSP se moverá más allá de algunos de los primeros adoptantes para convertirse en una persona más común. Más CSPs tomarán el liderazgo de marcas exitosas como Telstra, que se compromete constantemente con sus clientes y agrega valor para evolucionar sus estilos de vida digitales..

Los no CSPs comenzarán a vender conectividad de datos

A lo largo de 2015, podemos esperar ver asociaciones exitosas entre marcas que no son de telecomunicaciones y CSPs, a medida que más empresas buscan lanzar servicios de datos junto con sus ofertas tradicionales. Piense en las empresas de viajes que ofrecen ofertas de itinerancia como parte de paquetes de vacaciones, por ejemplo..

Este nuevo mercado estará habilitado por los CSP que modernizarán sus sistemas habilitadores y se moverán a un entorno en tiempo real. Al emprender esta transición, pueden lanzar nuevas propuestas con sus 'socios digitales' a través de un modelo de interfaz de programación de aplicaciones (API). Es probable que comencemos a ver modelos de datos 'mash-up' emergentes que se han convertido en algo común en el comercio minorista en línea y otras industrias.

MVNOs marcando el ritmo en la innovación de datos

2015 será el año del MVNO digital, ya que estos proveedores evolucionan desde ofrecer servicios de voz predominantemente hasta convertirse en innovadores centrados en los datos..

Tradicionalmente, los MVNO han diferenciado sus ofertas a través de contenido exclusivo o precios a nivel de sótano. Sin embargo, estas estrategias continuarán evolucionando para servir a una base de clientes más sofisticada que exige servicios de datos. Los MVNO comenzarán a realinear sus estrategias comerciales para satisfacer la creciente demanda de los consumidores para controlar su experiencia móvil.

Pueden lograr esto mediante la creación de perfiles de diferentes grupos de clientes y ofreciendo servicios apropiados de marca y OTT basados ​​en el comportamiento del suscriptor. Otras innovaciones interesantes pueden incluir conectividad transfronteriza para empresas y soluciones de datos en itinerancia para consumidores y clientes empresariales..

Una experiencia en tiempo real para clientes empresariales.

Los consumidores han sido los primeros en beneficiarse de la experiencia mejorada brindada a través de sistemas de habilitación en tiempo real en redes LTE: mayor visibilidad, controles de uso personalizados, saldos compartidos y recarga instantánea de saldos de datos.

Este año, veremos el lanzamiento de nuevas propuestas empresariales, con sofisticadas herramientas de autogestión y un nuevo canal para aumentar la venta de servicios adicionales basados ​​en las demandas comerciales en tiempo real..

Ahora estamos viviendo en un mundo LTE y los CSP tienen que implementar nuevas estrategias para monetizar de manera inteligente el aumento del uso de datos en sus redes. El año 2015 verá cómo la experiencia del suscriptor se transforma, a medida que los CSP implementen nuevos planes de precios y servicios de valor agregado, personalizados para el comportamiento del usuario individual..

  • Jennifer Kyriakakis es fundadora y vicepresidenta de marketing en MATRIXX Software