BT ha golpeado sus muñecas con un juez de Londres después de que cortó una conexión a internet, y luego no hizo nada al respecto.

La historia vuelve a resaltar la naturaleza de los servicios de banda ancha. Como descubrió una encuesta reciente realizada por el programa Watchdog de la BBC, las personas continúan teniendo problemas masivos con sus conexiones de banda ancha y sus proveedores..

En este caso, el problema comenzó hace 10 días cuando los ingenieros cortaron la conexión de los corredores de hipotecas de Londres, Capital Fortune. Cuando no se restableció la conexión, la empresa inició una acción legal contra BT para que se solucionara el problema..

Capital Fortune dice que el problema le costó "miles de libras" y que los propietarios no pudieron completar sus hipotecas. El viernes pasado se otorgó una orden judicial para obligar a BT a reactivar la conexión..

Una declaración del agente de seguros afirma que los abogados de BT habían afirmado anteriormente que era "físicamente imposible" reactivar la línea. Más tarde, hicieron un seguimiento, afirmando que al permitir que los clientes de BT obtuvieran una orden judicial, abrirían las compuertas a los clientes que utilizan los Tribunales..

Fallo de referencia

Dado que la admisión es bastante cruda, ¿significa que otros clientes posiblemente podrían demandar a BT por problemas con sus conexiones??

Sí, según Rob Killeen de Capital Fortune. "Hemos logrado nuestro primer fallo histórico para la protección del consumidor. Se ha recordado a BT que no puede abusar de su posición dominante en el mercado".

Killen también espera que esto cambie la forma en que la empresa de telecomunicaciones responde a los clientes. "En el futuro, se verá obligado a responder de manera eficiente cuando los clientes informen problemas".