Todos lo hemos sentido, ese slo-mo shock-horror cuando su precioso teléfono inteligente se le cae de las manos. El alivio cuando la pantalla regresa ilesa a tu mano es palpable, pero es suficiente para hacerte llorar si has terminado con cristales rotos en todas partes..

Es una sensación que los propietarios de iPhone con dedos de mantequilla han experimentado con entusiasmo, a pesar de que Apple ofrece su propia póliza de seguro de Apple Care..

Entonces, ¿por qué daño está preparado Apple exactamente para cubrirlo, en caso de que aparezca daño (ya sea infligido accidentalmente o nacido en la fábrica)??

Detalles de daños

De acuerdo con un documento técnico filtrado que se le entregó a Business Insider, parece que hay un proceso muy detallado involucrado en la decisión de qué tipo de daño está cubierto por un posible reemplazo o sesión de reparación..

Crédito: Business Insider

los “Guía de inspección visual / mecánica” La cobertura del documento (VMI) describe el proceso de evaluación para iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 y 7 Plus.

En su mayor parte, el servicio de garantía maneja los daños que hubieran ocurrido en su mayoría incondicionalmente fuera del control del propietario. Se cubren daños como que un usuario encuentre suciedad o arena debajo del cristal de la pantalla, un píxel muerto, una desalineación de la espuma de la cámara FaceTime o un cristal craqueado sin evidencia de un punto de impacto. Y eso es incluso si hay evidencia de daños por agua. Es en estos problemas donde es más probable que se le ofrezca una unidad de reemplazo completa.

Si está fuera de garantía, Apple también ofrecerá servicios de pago para reparar daños por líquidos reparables, fracturas de LCD, daños a la cámara causados ​​por un láser, daños al botón de inicio, una caja doblada o dividida, daños al audio. o conectores de rayos, y daños en el altavoz o la rejilla del micrófono.

Sin embargo, hay algunas situaciones en las que Apple se negará rotundamente a reparar el teléfono. Esto incluye cualquier evidencia de que un tercero haya manipulado indebidamente el dispositivo (como una falta de coincidencia de los componentes internos o la presencia de baterías que no sean de Apple), signos de daño intencional o el llamado "daño catastrófico" cuando un teléfono tiene Obviamente, ha sido a través de un evento extremadamente traumático que lo dejó en varias piezas.

Solo los clientes de Apple Care + pueden encontrar daños catastróficos cubiertos, y nuevamente a un costo adicional. De la misma manera, el daño cosmético nunca se cubre (¡así que es posible que desees ver nuestros mejores rondas de iPhone!).

Con el lanzamiento del iPhone 8 a la vuelta de la esquina, el mejor curso de acción es defender tu iPhone como lo hizo tu vida. O, al menos, elija un modelo dentro de su presupuesto que, en el triste caso de "daño catastrófico", no le rompa el corazón si se hace estallar.

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  • Via: Business Insider