Los británicos califican la confiabilidad de su conexión de banda ancha por delante de la velocidad y la relación calidad-precio..

Una encuesta de 4.000 usuarios realizada por Broadbandchoices.co.uk tiene un 34 por ciento, lo que sugiere que la fiabilidad es su principal preocupación..

Esto es mayor que la velocidad de conexión (34 por ciento) y el valor (24 por ciento).

No es sorprendente que el 47 por ciento de los encuestados considere que su ISP no ha cumplido sus promesas, mientras que el 70 por ciento de los disgustados lamentos por la velocidad de conexión está.

Sorpresa

"Es sorprendente ver que los usuarios de banda ancha valoran la confiabilidad de la conexión antes que la relación calidad-precio, el servicio al cliente e incluso la velocidad de la conexión de banda ancha", dijo Michael Phillips, director de producto de Broadbandchoices.co.uk.

"Nueve años después de la introducción de la banda ancha en el Reino Unido, es preocupante encontrar que casi la mitad de los clientes de banda ancha afirman que el servicio no está a la altura de sus expectativas..

"La principal razón de la insatisfacción es abrumadoramente debido a la velocidad de la banda ancha, lo que demuestra que los ISP todavía se quedan cortos cuando se trata de satisfacer las expectativas de sus clientes después de anunciar velocidades de titulares inalcanzables en los medios".