Todos los minoristas en línea deben asegurarse de que su tienda tenga un rendimiento óptimo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya que los competidores están a solo un clic de distancia. Siga los pasos a continuación para asegurarse de que su tienda esté siempre disponible y sea de uso eficiente.

A medida que el comercio electrónico se ha desarrollado, también lo han hecho las expectativas de los compradores en línea. Se acabaron los días en que los sitios web de carga lenta, llenos de errores y enlaces rotos se tolerarían. Hoy en día, el consumidor experto en la red espera altos niveles de eficiencia con cada sitio que visite, ya sea el sitio de una marca grande o una pequeña empresa..

La investigación ha indicado que solo el 13% de los propietarios de tiendas en línea confían en que sus sitios están libres de errores. Cosas simples como errores de ortografía, poca facilidad de uso y la imposibilidad de acceder a algunas páginas encabezan la lista de quejas que hacen los compradores en línea sobre las tiendas que visitan.

La buena noticia es que su negocio no es incapaz de actuar. Con algunos cambios simples en su flujo de trabajo, puede mejorar enormemente la eficiencia de su tienda en línea con un aumento correspondiente en ventas.

El contenido sigue siendo rey

Puede ver su tienda como una colección de productos a la venta, pero los visitantes solo ven el contenido. Si puede asegurarse de que sus páginas web estén llenas de contenido atractivo y bien escrito que esté libre de errores, sus visitantes recompensarán su tienda con su lealtad..

Cuando coloque una imagen, texto, gráficos o video en una página, pregúntese si ese contenido es tan bueno como podría ser. ¿Ha realizado verificaciones de control de calidad de cosas básicas como errores ortográficos o se ha asegurado de que sus imágenes estén optimizadas para la web? La mayoría de los consumidores le darán a sus páginas unos segundos para cargar. Si no lo hacen, se dirigirán a otro minorista..

La mayoría de los consumidores le darán a sus páginas unos segundos para cargar. Si no lo hacen, se dirigirán a otro minorista..

El contenido también debe ser interesante, pero tenga cuidado de no llenar las páginas de su tienda con gráficos llamativos u otras tecnologías que impidan que sus visitantes encuentren los productos que desean comprar. Mira los principales minoristas en línea. No es un accidente que sus sitios web hayan cambiado poco en los últimos años y no estén llenos de gráficos parpadeantes u otras tecnologías web de vanguardia..

Sus sitios son simples y efectivos de usar, permiten que sus clientes encuentren los productos que desean comprar rápidamente y hacen que el proceso de pago sea igual de sencillo. Los consumidores son cada vez más pobres, por lo que asegurarse de que su tienda ocupe la menor cantidad de tiempo es una ventaja para ellos..

Una imagen vale ...

Las imágenes juegan un papel importante en la decisión de compra de los compradores en línea. Su negocio ahora tiene una serie de tecnologías que podría utilizar para mejorar las imágenes que muestra a los clientes..

Pruebe estas tecnologías antes de distribuirlas en todo su sitio para asegurarse de que ofrecen las mejoras que está buscando. Algunas de las tecnologías que su sitio podría usar incluyen:

  • Pop-up lightbox efectos lightbox lightbox
  • Visores de imágenes en 3D y rotadores como 3DREV
  • Web Rotate 360
  • Herramientas de zoom de imagen, incluyendo Photo Zoom y Magic Zoom

Y no olvide asegurarse de que todas las imágenes que cargue en su sitio estén optimizadas. Hay una serie de servicios en línea que puede utilizar para optimizar sus imágenes, o programas de gráficos como Photoshop, PixelMator y Pixlr también pueden manejar la optimización de imágenes.

Asuntos de comercio electronico

A menudo, cuando se trata de la eficiencia de una tienda, se pasa por alto cómo funcionan los componentes de comercio electrónico de un sitio. Hoy en día, hay una gran cantidad de sistemas de compra y pago disponibles, con una gama igualmente diversa de opciones de pago para los clientes de su sitio. Mira el sistema de pago y pago de tu tienda. Como usted mismo estas preguntas:

  • ¿Mis clientes pueden comprar sin tener que crear una cuenta??
  • ¿He ofrecido las opciones de pago que mis clientes quieren usar??
  • ¿El sistema de pago tiene el número mínimo de pasos??
  • ¿Se explican todos los aspectos de la compra en su totalidad para garantizar que no haya confusión sobre el precio, los costos de entrega o los retornos??
  • ¿Su sistema de pago confirma el pedido por correo electrónico??

Chris Barling, CEO de Actinic dice: "A veces, los pequeños cambios pueden tener un impacto dramático en las ventas. Un ejemplo es que los sitios obligan a los compradores a crear una cuenta. Eliminar esta restricción por sí solo generalmente proporcionará un gran impulso, ya que muchas personas no lo hacen. desee crear más cuentas en línea y recordar aún más contraseñas. Lo mejor es pedirle a algunos amigos que intenten comprar en su sitio y observarlas mientras le dan un comentario corriente. Esto generalmente generará algunas ideas excelentes para mejorar. "

Navegación y diseño

Cuando un nuevo visitante llega a su sitio, tiene una serie de ideas preconcebidas sobre cómo debería funcionar su sitio. La página de inicio de su sitio debe ofrecer una navegación intuitiva y una opción de búsqueda.

Steve Krug, el autor de No me hagas pensar, tiene un buen consejo sobre la navegación: "El punto es que, cuando utilizamos la web, cada signo de interrogación se suma a nuestra carga de trabajo cognitiva, distrayendo nuestra atención del trabajo en cuestión. las distracciones pueden ser leves, pero se suman, y a veces no nos lleva mucho. Y, por regla general, a las personas no les gusta pensar en cómo hacer las cosas. El hecho de que las personas que construyeron el sitio no lo hizo. "Lo suficiente como para que las cosas sean obvias, y fáciles, pueden erosionar nuestra confianza en el sitio y sus editores".

Los consumidores conocedores de la web de hoy tienen necesidades sofisticadas que su sitio debe satisfacer. No los confundas con diseños complejos y navegación..

Los consumidores conocedores de la web de hoy tienen necesidades sofisticadas que su sitio debe satisfacer. No los confundas con diseños complejos y navegación. Trabaje para asegurarse de que cada una de las páginas de su tienda sea clara y concisa. Si confunde a un cliente potencial, o los frustra con sistemas de pago prolongados y complejos, es poco probable que compren con su negocio nuevamente. Por suerte lo contrario también es cierto..

Los grandes ganadores en el comercio minorista en línea son aquellas empresas que se esfuerzan constantemente por simplificar sus sitios y, a la vez, se aseguran de que aún tengan contenido atractivo. Incorpore la evaluación del sitio a su rutina y tómese un minuto para pensar antes de colocar cualquier contenido nuevo en las páginas de su tienda. ¿Es este contenido lo mejor que podría ser??