Tal vez recuerden que el año pasado se hicieron ilegales el astroturfing, los títeres de calcetines y otras formas de falsedad de blog falsos, al menos, ilegales si son realizadas por compañías..

La sección 22 de la Directiva sobre prácticas comerciales desleales es absolutamente clara, por lo que es ilegal "denunciar falsamente o dar la impresión de que el comerciante no actúa con fines relacionados con su oficio, negocio, oficio o profesión, o representarse falsamente como un consumidor".

¿Ha hecho una diferencia? No Solo pregúntale a mark.

Mark es un blogger, y hace unas semanas hizo una cosa típica de blogger. Había sido asaltado por un club de salud, que arruinó su cancelación y continuó acusándole, así que descargó su frustración en su blog..

Pasó el tiempo y luego apareció un nuevo póster, en desacuerdo con lo que había escrito en varios mensajes. Estás hablando fuera de lugar, le dijo el comentarista. He estado tratando con esa empresa durante un millón de años, y son tremendamente geniales, dijo. Son la compañía más bonita, inteligente, divertida y sexy del mundo y, probablemente, también la mejor compañía del universo. Eres un gran mentiroso gordo.

Mark ociosamente Googled el nombre del comentarista. ¡Sorpresa! Es un gerente intermedio en la misma compañía sobre la que Mike estaba blogueando. Así que Mark hizo otra cosa típica de blogger. También escribió en su blog sobre eso, mencionando al gerente en su blog y acusándolo de astroturf. Fue entonces cuando empezaron las cartas legales..

Ya sabes que hacer. Estás difamando a nuestro cliente, decían las cartas. Quita las publicaciones o te demandaremos hasta que rechines.

La cosa es que los abogados no dijeron que Mark estaba equivocado. Todo lo contrario. El póster era, de hecho, un administrador del mismo club de salud sobre el que Mark había escrito. Ellos no disputaron eso.

Sin embargo, dijeron que la compañía no le había pedido al gerente que publicara nada y ciertamente no aprobaba tal comportamiento. Como Mark había nombrado a la compañía, sus publicaciones sobre astroturfing eran, por lo tanto, difamatorias..

¿Estaba Mark en la derecha? Creo que sí, pero eso realmente no importa. Mark no obtendría asistencia legal para luchar contra un caso de difamación, por lo que si acudía a los tribunales y perdía, los costos lo arruinarían, e incluso si ganaba, los costos seguirían arruinándolo..

Podría tratar de que la empresa sea procesada por astroturfing, pero todo eso sobre las multas de £ 5K y las penas de cárcel de dos años es para los realmente malos. En un caso como este, sería difícil persuadir a los Estándares Comerciales o a la OFT para que incluso investiguen; Si lo hicieran, el castigo no sería más severo que una carta severa..

Al enfrentarse a una batalla que posiblemente no podía ganar, Mark bajó los mensajes. No importa que sus publicaciones fueran honestas y precisas, o que las acusaciones que hizo fueran absolutamente ciertas. Todo lo que una empresa debe hacer cuando se captura el astroturf es decir "no sabíamos nada al respecto" y enviar a los abogados a.

Como siempre, cuando se trata de compañías que se comportan mal en línea, es mejor que siempre..

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Publicado por primera vez en la revista .net, Número 185

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