Varios documentos y manuales utilizados para capacitar a los moderadores de Facebook han sido expuestos en un informe de investigación de The Guardian, que revela el tipo de contenido que los usuarios pueden y no pueden publicar en el sitio de redes sociales..

Eso incluye tomar algunas posturas controvertidas. Por ejemplo, es supuestamente la política de Facebook permitir la transmisión en vivo de videos de personas que intentan autolesionarse, solo eliminando el video. “una vez que ya no existe la oportunidad de ayudar a la persona ... a menos que [los videos] sean de interés periodístico”.

Otro ejemplo es en relación con el lenguaje violento, que Facebook solo considera contrario a las reglas si la especificidad del lenguaje lo hace parecer “Ya no es simplemente una expresión de emoción sino una transición a una trama o diseño”. Declaraciones generales como “vamos a golpear a los niños gordos” (una cita directa) puede permanecer en el sitio, mientras que la solicitud de un asesinato presidencial de una persona sería eliminada.

Moderación de la nación

El informe de The Guardian forma parte de una serie que el sitio llama 'Archivos de Facebook', una combinación de artículos que analizan en profundidad las directrices y también proporcionan ejemplos de los documentos de moderación originales. Las pautas cubren una amplia gama de temas específicos, que van desde mostrar crueldad hacia los animales hasta el abuso sexual no sexual, y detallan cómo Facebook debe abordar cada uno de ellos..

Facebook ya cuenta con alrededor de 4,500 moderadores de contenido cuyo único trabajo es revisar los informes de usuarios de contenido perturbador o inapropiado, y la compañía ha dicho que planea contratar a otros 3,000 para ayudar a lidiar con la enorme carga de trabajo. Si bien este ejército de personal de detección se ocupa de estos informes, aparentemente no tocan ninguno de los contenidos cuando se publican por primera vez; ese trabajo, en cambio, queda relegado a sistemas y controles automatizados..

Estos problemas son obviamente éticamente complejos, y para muchas personas será molesto ver estos temas discutidos a través del lente del interés corporativo, sin importar cuán razonable sea la política que rodea cada problema..

  • Así es cómo