Introducción

¿El correo electrónico está muerto? Para algunas personas jóvenes y expertas en tecnología que utilizan exclusivamente Twitter, SnapChat y WhatsApp, probablemente lo sea, pero los 108.700 millones de correos electrónicos que se envían a las oficinas son una prueba de que el correo electrónico como herramienta empresarial está lejos de su lecho de muerte.

Sin embargo, están surgiendo nuevas plataformas basadas en la nube que buscan combinar la mensajería instantánea, VoIP, llamadas de conferencia al estilo de Google Hangouts y mucho más en un campo de colaboración de colaboración empresarial cruzada. ¿Es este mensaje perpetuo o deberíamos llamarlo comunicaciones unificadas??

Cualquiera que sea el término, matar el correo electrónico es un gran negocio: en abril, una de las plataformas líderes, Slack, recaudó la asombrosa suma de $ 160 millones (alrededor de £ 105 millones, AU $ 205 millones) como parte de un acuerdo que valoraba a la compañía; Hace años, con la friolera de $ 2.8 mil millones (alrededor de £ 1.85 mil millones, AU $ 3.6 mil millones).

Los inversores piensan claramente que pronto vamos a deshacernos del correo electrónico para una plataforma que abarque todo. Sin embargo, el ganador deberá cubrir todas las eventualidades e integrar sin problemas la mensajería instantánea, el flujo de trabajo, la discusión, la colaboración, el contenido, el teléfono, el video, el reconocimiento de presencia y, sí, también el correo electrónico externo. Es el futuro de la comunicación corporativa, y está más cerca de lo que cree, pero qué plataforma es para usted.?

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Flojo

Estar menos ocupado Esa es la venta embriagadora para la más conocida de todas las plataformas de mensajería social, Slack. El New York Times lo usa. Lo mismo ocurre con Adobe, Lonely Planet, SoundCloud y Walmart. En total, alrededor de 750,000 personas utilizan Slack para compartir documentos y mensajería instantánea con colegas, aunque solo los usuarios de Mac obtienen una aplicación descargable para computadoras de escritorio: los usuarios de Windows deben ingresar a través de un navegador.

Slack, una creación de Stewart Butterfield, un ex fundador de Flickr, tiene que ver con la velocidad, la colaboración y la integración: los usuarios crean un equipo, inician una discusión o buscan uno antiguo, comparten documentos y generalmente centralizan sus comunicaciones desde una pantalla de centro privado. Varios canales se mantienen separados, por lo que si se desvía del tema, es mejor saltar los canales.

A diferencia de otras plataformas similares, Slack no es realmente un flujo de trabajo, ni tampoco incluye videollamadas, pero sabe esto y se integra bien con otras plataformas y aplicaciones, como Google Drive y Google+ Hangouts, Dropbox, Twitter, IFTTT, MailChimp y muchos otros, aunque lo más revelador, también son plataformas rivales con un enfoque diferente, como Trello, Zendesk y Asana..

Slack está disponible en varios sabores, pero Slack Lite es completamente gratis. También hay una aplicación para el Apple Watch que te permite saber cuándo Slack te envía un mensaje, te menciona o te lo necesita..

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Podio

Una herramienta de software de administración de proyectos basada totalmente en la web, pero también con aplicaciones iOS y Android, Podio by Citrix es altamente pensado en el mundo de los negocios.

Podio crea un espacio de trabajo personalizable para que los equipos organicen comunicaciones, proyectos y clientes en un solo lugar. Los proyectos pueden ser rastreados, las responsabilidades administradas y los plazos marcados. Los archivos pueden compartirse y enviarse mensajes, con chat individual o en tiempo real en grupo. El protocolo @mentions funciona como cualquier plataforma de redes sociales, alertando a alguien si se menciona en algún lugar en un documento o conversación en Podio.

"Lo que estamos viendo es similar a lo que sucedió en la web social hace unos años, donde el correo electrónico ayudó a las personas a hacer una transición para usar Facebook", dice Jon Froda, cofundador y director de la estrategia de marca Podio en Citrix. "Después de un tiempo, el correo electrónico fue reemplazado por mensajes privados para muchos usuarios de Facebook".

Como tal, hay poco espacio para el correo electrónico en plataformas como Podio. "En los negocios, esta tendencia está impulsada por el crecimiento de herramientas de gestión de proyectos personalizables y basadas en la web como Podio", dice Froda. "Las empresas eliminan las ineficiencias de comunicación y utilizan herramientas personalizadas para sus negocios, reduciendo el correo electrónico a un sistema de notificación o un medio para registrarse en primer lugar".

Aunque tiene varios planes de precios, el acceso a la plataforma Podio en línea es gratuito para 10 usuarios..

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Convo

Convo podría ser descrito de manera bastante convincente como "Facebook para la oficina". El empleado promedio verifica su correo electrónico 1,440 veces a la semana, según los creadores de este software de gestión de proyectos que tiene las comunicaciones en su corazón..

La mensajería en tiempo real a colegas y grupos se hace eco de todas las sutilezas de las redes sociales, pero Convo también incluye salas de chat privadas y mensajes instantáneos individuales. Una gran adición aquí es la capacidad de agregar clientes externos a una organización y controlar exactamente lo que pueden ver y hacer. También hay intercambio de documentos, con anotaciones visuales a los documentos incorporados..

Convo está disponible como software de escritorio para Mac y Windows, pero también como una extensión de Chrome, y aplicaciones de iOS y Android. Se ofrecen varios planes de precios, pero Convo es gratis para 50 usuarios..

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HipChat

Esta herramienta interna de chat para equipos proviene de la compañía australiana Atlassian, cuya plataforma HipChat pretende ser utilizada por 43,000 compañías, incluidas DropCam, Expedia, Netflix y Dropbox..

HipChat ofrece aplicaciones para Mac, Windows, iOS y Android, una aplicación de mensajería instantánea que se concentra en salas de chat personalizadas, que incluyen video chat y un mínimo de 5GB de almacenamiento y uso compartido de archivos..

Al igual que con Slack, HipChat, que sufrió una violación de datos a principios de este año, no pretende ser otra cosa que una aplicación de chat supercargada, por lo que ofrece integración con docenas de aplicaciones específicas (MailChimp, WordPress, Twitter) y otras aplicaciones de administración de tareas. incluyendo Asana, Trello, ZenDesk, Wunderlist y la aplicación de mapeo de carreteras del producto Aha.

Es gratis para usuarios ilimitados (aunque las videollamadas y la pantalla compartida cuestan $ 2 por usuario al mes), y los usuarios de HipChat que compran un Apple Watch pueden recibir notificaciones de chat y mensajes, y pueden retroceder rápidamente..

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Trello

La única plataforma que se presenta aquí sin ningún tipo de mensajería instantánea, oh, el horror, Trello funciona tan bien para una persona como para docenas de colaboradores. Trello se parece a Pinterest: es una lista visual de tareas en un tablero virtual donde las tarjetas se pueden intercambiar, reordenar, editar, etiquetar y asignar a otra persona con quien tratar. En definitiva, Trello es flexibilidad definida..

Trello, la más visual de todas las plataformas de administración de tareas, está construida alrededor de tarjetas que se pueden reorganizar y priorizar dinámicamente, como en el software de escritura Scrivener, en el que se escribió este artículo usando.

Se integra con otras aplicaciones, aunque tal vez no esté lo suficientemente lejos de las innumerables aplicaciones para realizar (piense en Recordar la Leche, Wunderlist o Any.do) para justificar que se hable como el futuro del lugar de trabajo colaborativo. Y, honestamente, algún mensaje instantáneo podría ayudarlo..

Diseñado para eliminar la molestia de las listas de tareas pendientes, el software de gestión de tareas Trello trata menos sobre el trabajo en equipo y más sobre el trabajo. Trello también está abrazando el Apple Watch; su aplicación permitirá que las tarjetas se agreguen en la muñeca y también canalizará las notificaciones.

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Asana

El objetivo de Asana es administrar las tareas y el flujo de trabajo, pero también tiene un elemento de comunicación de equipo. Se pueden crear proyectos y grupos, tareas asignadas a varios usuarios, fechas límite agregadas, notas adjuntas y estados registrados. Las etiquetas son posibles, y también lo son los documentos adjuntos. Si todos los que trabajan en un proyecto utilizan Asana, no es necesario enviar un correo electrónico, aunque también es posible configurar notificaciones por correo electrónico..

Asana es una herramienta increíblemente sencilla de usar, pero es un asunto independiente: no hay forma de programar reuniones, hacer llamadas dentro de ella o integrarla con otras aplicaciones, lo que hace que sea un poco una isla. Asana es gratis para 15 miembros.

  • El futuro del lugar de trabajo: permitir una comunicación y colaboración eficientes.
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