Los tapones de champán deberían aparecer en la sede de Amazon en Seattle esta semana, en la noticia de que el gigante minorista en línea tiene los puntajes de satisfacción de los compradores más altos en la industria, en los EE. UU..

Un 84% de los compradores de Amazon están contentos con su experiencia, según una encuesta de más de 9,000 visitantes a los 40 sitios web de venta al por menor más importantes de Foresee Results..

Eso es un aumento del 2 por ciento con respecto al año pasado, y trae a Amazon cuello con cuello con Netflix, que disminuyó del 86 por ciento de satisfacción en 2007..

Amazon ha tenido una buena semana: anunció en el Día del Boxeo que ya había tenido su "mejor Navidad".

Amazon más popular que Apple

En lo que respecta a la satisfacción, los siguientes minoristas importantes más cercanos son Barnes and Noble, Apple, QVC y una entrada sorpresa de Walmart.com.

Otros minoristas de electrónica tuvieron resultados mixtos. HP registró la mayor ganancia entre los 40 principales minoristas, ganando cinco puntos de satisfacción para terminar en 76%, y Staples ganó cuatro para alcanzar 77.

Mientras tanto, Best Buy y Dell perdieron un punto cada uno y la problemática cadena Circuit City perdió un 4 por ciento para languidecer a los 69, solo un punto detrás de Sony..

La satisfacción es importante: los resultados previstos aplastaron los números y encontraron que los clientes satisfechos tienen un 73% más de probabilidades de regresar que los insatisfechos.