La semana pasada vimos un ejemplo perfecto de una gran compañía que actuaba con un droit de seigneur cuando Amazon ingresó a los Kindles de los clientes en plena noche y se llevó sus libros electrónicos..

Esta semana, sin embargo, escuchamos los alentadores sonidos de una disculpa cuando el CEO de Amazon, Jeff Bezos, hizo una disculpa total y sin reservas por eliminar libros que ya habían pagado los clientes..

El fundador del comerciante en línea apareció en un foro de Kindle para dar su opinión, diciendo humildemente a los clientes que realmente lo sentía..

Fuera de línea con los principios

"Esta es una disculpa por la forma en que anteriormente manejamos ilegalmente copias de 1984 y otras novelas en Kindle. "Nuestra solución al problema fue estúpida, desconsiderada y dolorosamente fuera de línea con nuestros principios", dijo Bezos..

El jefe de Amazon concluyó diciendo: "Es totalmente autoinfligido, y merecemos las críticas que hemos recibido. Usaremos el tejido cicatricial de este doloroso error para ayudar a tomar mejores decisiones en el futuro, las que coincidan con nuestra misión".

A través de NYT