Amazon creó a Alexa para que sea su asistente personal, pero ahora servirá a algunos asistentes de vacaciones como su conserje personal del hotel.

En los hoteles que cuentan con el nuevo servicio Alexa for Hospitality, los huéspedes encontrarán un Amazon Echo, Dot o Plus en sus habitaciones, conectados a dispositivos como luces, persianas, control de clima, TV y estéreo mediante comandos de voz..

Más allá de los comandos estándar de la casa inteligente (o la sala inteligente), los ecos contarán con las habilidades de Alexa relacionadas con el viaje. Los huéspedes pueden usar Alexa para hacer el check out, pedir más toallas, preguntar acerca de las atracciones locales, pedir vino, activar el ruido blanco o hablar en TED, o solicitar cualquier número de otros servicios..

Crédito: Amazon

(Imagen: © Amazon)

Aunque la función no está disponible actualmente, Amazon dice que eventualmente permitirá que los invitados conecten temporalmente sus cuentas de Amazon al orador del hotel, para que puedan acceder a contenido personal como audiolibros mientras viajan.

Una vez que los invitados se van, Amazon dice que el orador “Desconecta automáticamente su cuenta de Amazon del dispositivo en la habitación”.

El programa piloto de Alexa for Hospitality se inició con Marriott Hotels como socio. Marriott, que también es propietario de Westin Hotels & Resorts, St. Regis Hotels & Resorts y otras cadenas, agregará Echoes a 10 ubicaciones en los EE. UU. Este verano, informa CNET.

Otros hoteles tienen que solicitar una invitación de Amazon para unirse al programa. Un hotel de Las Vegas instaló 4,748 ecos en sus habitaciones en 2016, pero es posible que esto no haya sido sancionado oficialmente por Amazon.

“Alexa for Hospitality hace que su estancia en el hotel sea un poco más como estar en casa y ofrece a los proveedores de hospitalidad nuevas formas de crear estancias memorables para sus huéspedes.,” El vicepresidente de Amazon, Daniel Rausch, dijo en un comunicado..

Jennifer Hsieh, VP de Innovación en la Experiencia del Cliente en Marriott International, agregó que, “Evaluaremos la opinión y la adopción de los huéspedes para informarnos sobre cómo expandimos las habilidades, características y funcionalidad que ofrece Alexa en nuestros hoteles..”

Amazon también alienta a los hoteles asociados a utilizar el Kit de habilidades de Alexa para crear sus propias habilidades personalizadas, que permitirán a los huéspedes solicitar servicios y comodidades específicos..

Lujoso o intrusivo?

El Wi-Fi del hotel es notoriamente poco confiable y vulnerable a la piratería. El uso de los comandos de voz de Alexa para sus necesidades de Internet en lugar de conectar sus dispositivos personales podría ayudar a mantener sus datos a salvo de miradas indiscretas y malware..

Aún así, incluso suponiendo que Alexa no comience a cacarear en mitad de la noche, es posible que algunos invitados no quieran algo que siempre esté escuchando en su habitación privada..

Amazon promete en un cliente preguntas frecuentes que las propiedades del hotel “no puedo escuchar lo que le dijiste a Alexa o lo que ella dijo de vuelta,” y dice que las grabaciones almacenadas de las preguntas de los clientes se eliminarán diariamente.

Sin embargo, la compañía también dice, “El uso de Alexa es opcional. Si no desea utilizar Alexa, puede presionar el botón de encendido / apagado del micrófono que se encuentra en la parte superior del dispositivo.” Eso parece implicar que estos dispositivos estarán encendidos de forma predeterminada cuando los clientes se registren, lo que podría enojar a algunos invitados.

Tendremos que esperar para ver si esto se enreda, o demuestra ser una moda pasajera..

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