Después de que se lanza cada gran actualización de Windows 10, parece que nos enteramos de que algunos gremlins importantes afectan a algunas computadoras, ciertamente ese es el caso de la última actualización de abril de 2018, pero la cantidad de usuarios afectados por problemas de PC causados ​​por el sistema operativo de escritorio de Microsoft desde su lanzamiento casi hace tres años?

Según el organismo de control de consumidores del Reino Unido, que no menos de la mitad de todos los usuarios de Windows 10 se han visto afectados por problemas con su PC.

Esta conclusión proviene de una encuesta de 1,100 miembros de los cuales, con los problemas encontrados que van desde fallas leves hasta errores de paro que impiden que la PC en cuestión funcione.

Las fallas más frecuentes en los que se encontraron los encuestados fueron los problemas de compatibilidad del software, según lo citado por el 21%, incluidas las aplicaciones que no se ejecutaron completamente después de una actualización. Los problemas de hardware, como un dispositivo periférico que no funciona después de una actualización, también fueron habituales y afectaron al 16% de los encuestados..

Algunas personas dijeron que su PC era más lenta después de una actualización, y otras terminaron con una computadora que no funcionaba o no se iniciaba por completo. De los desafortunados que cayeron en el último campamento, el 46% dijo que tenía que pagar a alguien para reparar su PC, con un costo promedio de £ 67 (alrededor de $ 90, AU $ 120).

Compensación al consumidor

Como resultado, el sitio web Which está tocando el tambor para que Microsoft considere mejor los derechos de los consumidores de los usuarios y considere pagar una compensación a cualquiera que haya experimentado una pérdida de cualquier tipo, probablemente de datos o tiempo, gracias a un problema con Windows 10.

El regulador sostiene además que el contenido digital, como un sistema operativo, debe estar sujeto a las mismas reglas que otros productos, y si es defectuoso, debe repararse o reemplazarse. Y si un intento de reparación no tiene éxito, los compradores deberían poder solicitar su dinero en el SO.

El regulador también está presionando para que Microsoft deje en claro que existen posibles desventajas en las grandes actualizaciones que se publican dos veces al año, y que los usuarios tengan la opción (más informada) de aceptar o no una actualización determinada..

Por supuesto, realmente necesita ejecutar las actualizaciones más recientes para asegurarse de que su PC con Windows 10 tenga los mejores niveles de protección. Por eso es que aboga por que las actualizaciones de seguridad críticas sean una consideración aparte que los usuarios siempre recibirán. Las actualizaciones son una opción, como se mencionó.

Más opciones siempre son buenas, en teoría, aunque aquí hay una especie de gusanos en cuanto al peligro de fragmentar la base de usuarios en diferentes versiones de Windows, particularmente cuando algunas características van a cambiar las cosas de manera importante (como los Conjuntos con la interfaz de usuario).

Al parecer, Microsoft ha aceptado considerar estas diversas propuestas y emitió una declaración para decir: “Queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciban la asistencia adecuada que necesitan para obtener la mejor experiencia de actualización de Windows y continuaremos revisando las consultas y los problemas de los clientes caso por caso para garantizar la ayuda y resolución individual cuando sea posible.

“Además, los miembros son muy importantes para nosotros, por lo que actualmente estamos explorando formas en las que podemos trabajar juntos en el futuro para garantizar que tengan el apoyo que necesitan de una manera fácil y rápida..”

Lo que también dijo que más personas se habían contactado con su servicio de asistencia informática sobre problemas con Windows 10 en los últimos tres años, que todos los demás sistemas operativos, tanto de escritorio como móviles, combinados.

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