Dorsey ha vuelto al timón

Esta semana ha habido una gran noticia en Twitter, ya que resulta que el nuevo CEO de la compañía es alguien bastante familiar: el antiguo CEO. El fundador Jack Dorsey, o @Jack para sus seguidores, está nuevamente al mando de manera permanente siguiendo la polémica administración de Dick Costolo, quien dejó el cargo en junio pasado..

Dorsey enfrenta grandes desafíos en la empresa, en dos frentes: el crecimiento de la plataforma es lento en comparación con los gustos de Instagram y su padrastro Facebook, y los inversores exigen que el pájaro azul de la compañía se convierta en un ganso dorado y comience a depositar más dinero. . Entonces, ¿qué puede hacer la empresa? Aquí hay cinco ideas..

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Ayuda a los usuarios a consumir, no solo a crear

Uno de los grandes problemas para Twitter sigue siendo uno que la gente preguntaba cuando la empresa era nueva: por qué?

Los usuarios ya tienen a sus amigos y familiares en Facebook, y desde allí pueden compartir contenido de más de 140 caracteres, chatear con amigos en Facebook Messenger y compartir álbumes interminables de fotos de bebés. Incluso si Twitter agregara toneladas de nueva funcionalidad, nunca podrá competir con Facebook debido al efecto de la red: ¿Por qué te registras en otra red social cuando todos tus amigos ya están usando una diferente??

La prueba está en los números: un estudio encontró que un sorprendente 44% de los usuarios de Twitter nunca han enviado un tweet. Entonces, ¿qué están haciendo todos?

Donde Twitter ha logrado hacerse un nicho por sí mismo es en las noticias. ¿Por qué Twitter no sigue posicionándose en torno al consumo? Ya hay miles de celebridades y figuras públicas que usan la plataforma, así como (esencialmente) todos los medios de comunicación del mundo, así que, ¿por qué no hacer de Twitter el lugar para conocer las últimas noticias más allá de su círculo social inmediato??

Twitter podría fácilmente convertirse en lo que es esencialmente un sustituto fácil de usar para los canales RSS (para algunas personas ya lo tiene). Claro, usted mismo podría sentirse perfectamente cómodo con un lector de RSS y todas las complicaciones necesarias que eso conlleva, pero ¿qué pasa con sus padres? Twitter podría adaptar su oferta para aprovechar más el hecho de que ofrece un servicio de noticias personalizado. ¿Quieres lo último de The Economist pero también estás en tu black metal noruego? ¿O estás más interesado en el envío de contenedores y Taylor Swift? Usando Twitter, puedes obtener exactamente lo que quieres.

Twitter podría admitir esto, ya sea pellizcando lo que Instapaper hace tan bien, y ofrece una vista paginada de estilo "lector" para los artículos vinculados. Incluso ya tiene un mecanismo incorporado para compartir artículos que te gustan con tus amigos..

¿Qué pasa con una aplicación de lector de Twitter que extrae artículos de enlaces tuiteados en tu línea de tiempo para competir con la nueva aplicación de Noticias de Apple? Incluso podría ganarse los corazones y las mentes de los periodistas que le han brindado tanto amor y uso a lo largo de los años al lanzar un "frasco de consejos" virtual que enviará automáticamente a una publicación un poco de dinero de su billetera virtual cada vez que golpee un teléfono. Botón "Me gusta" en un artículo que leíste. Oye, es una idea.

Twitter ya es el destino para noticias de última hora, así que ¿por qué no abrazarlo? Especialmente cuando Facebook y Reddit están empezando a.

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Lidiar con el acoso

Un efecto secundario desafortunado del éxito de Twitter es que ha hecho más fácil que nunca ser horrible para las personas en Internet. Todos los días hay nuevos informes de personas, tanto de figuras públicas como de particulares, que se lanzan a través de la mafia virtual de Twitter, que a menudo hacen que sus vidas sean una miseria..

Si la empresa quiere deshacerse de esta imagen tóxica, debe hacer algo al respecto..

Desafortunadamente, descubrir qué debe ser ese "algo" es bastante complicado, ya que cualquier cambio en la forma en que funciona actualmente Twitter va a arruinar la experiencia para algunos usuarios, dado que todos usan la plataforma de maneras sutilmente diferentes..

Por ejemplo, si Twitter insistió en una política de "nombre real" al estilo de Facebook, esto significaría que muchos usuarios que publican de forma anónima por razones completamente legítimas (por ejemplo, informantes) no podrán participar. Si Twitter insistiera por defecto en que solo puedes ver las menciones de las personas a las que sigues, esto transformaría fundamentalmente la naturaleza abierta de Twitter. Para algunas personas, el atractivo es que Twitter es como un bar, donde cualquiera puede entrar en conversación..

Si Twitter simplemente reforzara sus informes de acoso y tomara una línea más draconiana, forzaría a la compañía a emitir juicios incómodos sobre algunos temas muy polémicos. Si un político se queja de que un constituyente envía mensajes constantemente, ¿cómo se puede trazar una línea entre "hostigamiento" y "protesta política legítima"? Antes de que te des cuenta, la compañía está atrapada entre una roca y un lugar difícil tomando partido en temas de los que no quiere formar parte..

Desafortunadamente para Twitter, sin embargo, necesita encontrar una respuesta. Y lo sabe.

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Continuar girando hacia la mensajería

Un desarrollo interesante durante la gestión de Dick Costolo fue la transformación sutil de la funcionalidad de mensajería directa de Twitter en una aplicación de mensajería completa. Tal vez inspirados por el gran éxito de WhatsApp y BBM, se implementaron cambios de forma lenta pero segura para eliminar las restricciones. Por ejemplo, ahora los DM pueden tener más de 140 caracteres, e incluso puedes enviar fotos en privado también.

Twitter también ha eliminado la necesidad de que el remitente y el destinatario se sigan para intercambiar mensajes, lo que significa que, para todos los efectos, es tan fácil entregar su cuenta de Twitter como su número de teléfono si desea que alguien envíe un mensaje de texto. tú.

Si Twitter puede basarse en esto, digamos, lanzando una aplicación de mensajería separada como lo hizo Facebook, podría ser lucrativo. Si bien los usuarios pueden ser tímidos para compartir cosas públicamente, enviar mensajes a amigos es una segunda naturaleza. Twitter ya es utilizado por muchas marcas como un canal de atención al cliente accesible, por lo que también podría haber más oportunidades de monetizar mediante la creación de más herramientas para ayudar a las redes telefónicas, los supermercados y otras compañías a hablar con sus clientes..

De hecho, Facebook ya está avanzando en esto, ya que lanzó su "Plataforma Messenger" la primavera pasada, lo que pronto permitirá a las marcas, por ejemplo, enviarle actualizaciones de envío a través de Facebook Messenger en lugar de correo electrónico. Así que Twitter debería ponerse en esto, rápido..

Abre de nuevo a Desarrolladores

Como usuario de Twitter desde hace mucho tiempo, una de las peores cosas que ver en el transcurso de la historia de la compañía ha sido el lento cierre de la plataforma. Cuando se lanzó Twitter, los desarrolladores (que presumiblemente incluían al nuevo CEO Dorsey) eran lo suficientemente inteligentes como para abrir la plataforma, por lo que si no querías usar Twitter.com, podrías usar cualquier número de sitios web y aplicaciones para revisar tus tweets..

Esto llevó a una explosión de innovación con compañías como Twhirl y Tweetdeck (que comenzaron como una compañía independiente) que brindaron un primer hogar para los "usuarios avanzados" de Twitter, que desean ver algo más que la interfaz estándar..

Sin embargo, en los últimos años, Twitter ha limitado la funcionalidad en aplicaciones de terceros, al restringir los datos que pueden solicitar a través de la API. Y aunque todavía hay aplicaciones de terceros como Tweetbot, que son mucho más fáciles de usar que el Twitter oficial, están deliberadamente obstaculizadas en comparación con las aplicaciones oficiales..

Si Twitter quiere asegurarse de que sigue siendo relevante y desea fomentar una cultura de innovación en torno a su plataforma, debería abrirse lo más posible. Quién sabe qué usos explosivos podrían encontrarse en Twitter si los desarrolladores tuvieran una oportunidad justa?

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Date cuenta de que Twitter no puede hacer todo

Quizás, en última instancia, Dorsey y todos los demás involucrados en Twitter necesitan simplemente darse cuenta de que no puede hacer todo. En los últimos nueve años, Twitter ha sido el principal canal del espíritu cultural internacional y la plataforma elegida por varias comunidades importantes (como los periodistas y el llamado "Twitter Negro"). Tal vez la pregunta debería hacerse: ¿Es realmente necesario conquistar el mundo como lo ha hecho Facebook??

Como señaló Paul Mason en agosto, el hecho de que Twitter es una empresa que cotiza en bolsa responde a esta pregunta. Los inversores demandan un gran crecimiento y grandes dividendos como parte de la negociación de inversiones en el mercado de valores. Si solo los inversores pudieran aceptar que Twitter no continuará creciendo tan rápido, y que ahora es una empresa madura, podría estar en una mejor posición, al menos, en teoría. Nadie espera un crecimiento de dos dígitos como General Motors o British Gas.

Tal vez sería mejor para Twitter sacar un Alfabeto y posicionar su producto principal (Twitter) como lo ha hecho Google con sus productos principales: como algo confiable y maduro. Para hacer crecer a la compañía y con la esperanza de alcanzar la próxima gran cosa, la compañía puede centrarse en productos completamente diferentes..

Al igual que Alphabet / Google (como sea que decidas llamarlo), tiene su auto-auto y Google Glass como su tirada de dados para el futuro, Twitter tiene Vine y Periscope, y gracias a su tamaño no despreciable, está bien posicionado para hacer apuestas similares en el futuro también.

Entonces, permita que Twitter sea Twitter y sirva a la comunidad que no es despreciable que lo hace, y en su lugar, utilízalo como un vehículo para lanzar otras historias de éxito separadas y separadas del futuro..

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