Explore el sitio web de cualquier VPN y generalmente encontrará grandes reclamos sobre la facilidad de uso. Instale un cliente personalizado, dirán, o seguirán un tutorial simple, y estará listo para comenzar en unos momentos..

En algunos casos, realmente es así de fácil. Instale e inicie el cliente, tal vez ingrese su nombre de usuario y contraseña y podrá conectarse de inmediato.

Pero la vida a menudo puede ser más complicada. ¿Qué sucede si no hay ningún software personalizado o si el cliente tiene algunos problemas? O tal vez no funciona en absoluto.

La realidad es que incluso las mejores VPN pueden tener todo tipo de problemas de configuración y configuración, y estos no siempre están cubiertos por el sitio de soporte.

Afortunadamente, hay muchos consejos, trucos y estrategias que pueden ayudarlo a conectarse, y aquí enumeramos algunos de nuestros favoritos..

Una advertencia: ser capaz de solucionar los principales problemas de VPN es útil, pero no debería ser una solución a largo plazo. Por ejemplo, si descubre que un protocolo específico no funciona, no se limite a hacerlo para siempre, hable con el personal de soporte de su proveedor y pídales que lo expliquen o lo solucionen. Y si no pueden, intente con otra persona: hay muchos proveedores de VPN excelentes.

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1. Prepare su dispositivo

Los clientes de VPN a veces pueden entrar en conflicto entre sí o verse afectados por configuraciones de red inusuales, especialmente en los escritorios. Tomarse el tiempo para preparar su sistema antes de configurar una nueva VPN puede reducir la posibilidad de que ocurran problemas más adelante.

Comience por desinstalar cualquier cliente VPN activo que ya no necesite. Esto no es obligatorio: los clientes deben poder correr lado a lado, así que siéntete libre de guardar cualquier cosa que creas que quieras, pero hemos descubierto que hacer esto a menudo reduce la cantidad de problemas que surgen.

Piense también en la configuración de su red. Las configuraciones más complejas, por ejemplo, los sistemas que pueden conectarse en línea a través de múltiples métodos a la vez: Wi-Fi, una conexión por cable separada, tal vez un módem 4G, es más probable que confundan a algunos clientes VPN.

Si su red está configurada exactamente como lo desea, déjela sola: es responsabilidad del cliente VPN hacer que todo funcione correctamente..

Pero si puede simplificar su sistema sin causar problemas, por ejemplo, desenchufando un módem que no esté usando, entonces haga eso. Puede ahorrarte muchos problemas de solución de problemas más adelante.

2. Instalar un cliente - cualquier cliente

La forma más rápida y sencilla de conectarse a cualquier VPN es instalar uno de sus propios clientes..

Desafortunadamente, los proveedores no necesariamente tendrán software para todas las plataformas que necesita. Es posible que desee utilizar una VPN en su teléfono Android, por ejemplo, pero luego encuentre que su proveedor elegido solo ofrece software para Windows y Mac.

En una situación como esta, siempre recomendamos que primero instale uno de los clientes personalizados, si es posible, incluso si no está en la plataforma que pretende utilizar a largo plazo..

La ventaja de utilizar el propio cliente del proveedor inicialmente es que puede confirmar que su cuenta y el servicio básico funcionan correctamente. Si incluso el cliente no le permite iniciar sesión o conectarse al servicio que necesita, sabrá que no hay un punto inmediato para intentar configurar otros dispositivos. Y como beneficio adicional, cuando informa el problema al equipo de soporte de VPN, es menos probable que se le haga una pregunta si ha configurado su dispositivo correctamente..

3. Encuentra un tutorial de configuración

Si su proveedor de VPN no tiene ningún software disponible para su dispositivo, consulte su sitio web para obtener un tutorial de configuración manual.

No se sabe lo que puedes encontrar. Muchos proveedores tienen guías detalladas y útiles, aunque otros esfuerzos son deficientes, y algunos apenas tienen documentación..

Si no encuentra ninguna guía útil para configurar su dispositivo exacto, busque algo similar que use el mismo protocolo. Si el dispositivo puede usar el protocolo L2TP, por ejemplo, busque un tutorial que cubra la configuración manual de una conexión Android L2TP.

Busque en el tutorial de Android y la primera parte le indicará dónde encontrar los datos de configuración VPN necesarios. En el caso de las conexiones L2TP, este será su nombre de usuario y contraseña, nombres de servidor y una clave previamente compartida. Sigue los pasos para encontrar esa información y guardarla en algún lugar..

Con estos datos disponibles, consulte los sitios de soporte de otros grandes proveedores de VPN (y la web en general) para ver los tutoriales que cubren su dispositivo..

Si necesita configurar un Chromebook, por ejemplo, puede encontrar este tutorial de ExpressVPN sobre cómo configurarlo a través de L2TP. Los primeros pasos describen cómo obtener las credenciales de ExpressVPN, los detalles del servidor y más. Pero la segunda parte del tutorial explica cómo crear y configurar manualmente su conexión VPN con los datos que ha recopilado, y si sigue estos pasos, pero reemplaza los detalles de ExpressVPN por los suyos, debería funcionar de la misma manera..

4. Prueba OpenVPN

Si su VPN no proporciona un cliente o una guía de configuración para su dispositivo, o no puede hacerlo, el cambio a un cliente compatible con OpenVPN de terceros podría ser una alternativa viable. Suponiendo que su proveedor es compatible con el protocolo OpenVPN, de todos modos, y proporciona archivos de configuración OVPN (verifique esto antes de comenzar).

La idea es simple. Casi todos los clientes VPN que admiten OpenVPN usarán la aplicación OpenVPN de código abierto para administrar su conexión. El cliente debe configurar esto correctamente para que se conecte de inmediato. Pero si no lo hace, siempre puede instalar, configurar y usar OpenVPN usted mismo..

Esperamos que su proveedor tenga un tutorial de configuración de OpenVPN para una o más plataformas. Si su dispositivo está cubierto, genial; Si no, busque cualquier otra plataforma compatible a la que pueda acceder ahora mismo. Lo único que importa por el momento es que descubres cómo conectarte con algo. Una vez que lo hayas hecho, puedes aplicar esa experiencia en otro lugar..

Si no puede encontrar un tutorial, comience por obtener una copia de OpenVPN para Windows, Android, iOS o el Tunnelblick compatible con OpenVPN para Mac..

Busque en el sitio web de su proveedor de VPN los archivos de configuración de OVPN que necesitará OpenVPN y descargue copias a su dispositivo.

Inicie su cliente OpenVPN y use su función Importar para leer un archivo OVPN. Esto solo acepta un archivo a la vez, pero en Windows puede importar hasta 50 archivos a la vez al copiarlos en la carpeta de configuración de OpenVPN (\ Archivos de programa \ OpenVPN \ Config).

Los servidores importados aparecen en la lista de servidores de su cliente OVPN. Elija una, ingrese su nombre de usuario y contraseña y debería poder conectarse.

Algunos proveedores trabajan de manera un poco diferente. Si no tienen un certificado en el archivo OVPN, por ejemplo, es posible que tenga que descargar un archivo separado. Consulte el sitio de asistencia del proveedor o póngase en contacto con el equipo de asistencia directamente si necesita más ayuda..

  • Hemos escrito más sobre cómo configurar y usar OpenVPN aquí

5. Solución de problemas

El propio cliente de un proveedor de VPN generalmente funciona de inmediato, pero si no tiene tanta suerte y el sitio de asistencia de su proveedor no le ayuda, hay algunas cosas que puede probar.

Cierre y reinicie el cliente. Reinicia tu dispositivo si eso no hace ninguna diferencia.

Si tiene algún otro software de VPN en ejecución, asegúrese de estar desconectado y luego ciérrelo.

Los clientes de VPN confían en que su controlador esté configurado correctamente. Algunos clientes tienen una función de Reparación que reinstala el controlador de manera efectiva; verifique los menús o las pantallas de Configuración para ver si hay una opción similar disponible.

Si tiene un problema de autenticación o de inicio de sesión, verifique sus credenciales. Las VPN manejan esto de diferentes maneras: muchas le permiten crearlas, otras generan inicios de sesión en su nombre, algunas le otorgan credenciales separadas para inicios de sesión regulares y de OpenVPN, y puede ser fácil confundirse. Vuelva a leer cualquier correo electrónico de bienvenida o la guía para principiantes que la VPN pudo haberle enviado cuando se registró..

Si tiene problemas generales para conectarse, intente cambiar a otros servidores. Comience con los más cercanos a su ubicación física.

Intente conectarse con diferentes protocolos, si su cliente permite que se cambien. Comience con OpenVPN usando TCP (verifique la configuración si no ve una opción de TCP), luego cambie a L2TP, y finalmente a PPTP. Tenga en cuenta que PPTP tiene serias fallas de seguridad y no debe usarse a largo plazo: aquí solo es útil para realizar pruebas.

En ocasiones, las conexiones VPN pueden ser bloqueadas por firewalls, antivirus u otro software de seguridad. Desactive temporalmente todos los posibles candidatos e intente conectarse de nuevo, pero no olvide volver a habilitar cualquier software crítico después.

Si todo lo demás falla, los sitios de soporte de otros proveedores de VPN pueden ofrecer algunas pistas. Por ejemplo, esta página de solución de problemas de ExpressVPN para dispositivos Android incluye varios consejos genéricos de solución de problemas que funcionarán para cualquier proveedor de VPN.

6. Afinar y optimizar

Poner en marcha su VPN y trabajar a un nivel básico no es el final de la historia. Tómese el tiempo para revisar la configuración del cliente y asegurarse de que se ajusten a sus necesidades.

Comience con el protocolo predeterminado. Esto debería ser OpenVPN UDP para una velocidad y seguridad óptimas (OpenVPN TCP es más lento, en particular PPTP es menos seguro).

Compruebe las opciones de inicio. Si necesita protección todo el tiempo, es posible que pueda configurar el cliente para que comience con Windows y se conecte automáticamente. Pero si solo usa la VPN de vez en cuando, podría liberar algunos recursos al iniciar solo el cliente cuando sea necesario..

Muchos clientes de VPN tienen sistemas favoritos donde puede resaltar los servidores más utilizados para un fácil acceso en el futuro. Si su cliente lo admite, inténtelo y podría simplificarle la vida..

Busque cualquier otra configuración que se ofrezca y consulte el sitio de soporte de VPN para obtener explicaciones de para qué sirven. La configuración predeterminada del cliente no siempre se elige con sensatez, y es posible que encuentre características interesantes que ni siquiera sabía que existían.

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