Ya sea que tenga experiencia con Windows utilizando las primeras versiones previas en Fast Ring o simplemente esté probando el nuevo navegador Edge, si tiene problemas, Microsoft no quiere que se guarde sus frustraciones. Windows 10 ofrece una gama de herramientas para enviar detalles de lo que está mal, y aquí le explicamos cómo usarlos..

Para comenzar, cuando se trata de navegar, ya sea un sitio web que no se ve bien o una función en el navegador Edge que no funciona, o incluso un sitio que intentó descargar malware cuando lo visitó, puede informar eso.

Haga clic en el botón de menú en la barra de herramientas que se ve como tres puntos y elija Enviar comentarios. Verifique que la URL sea correcta y elija si el problema está relacionado con el sitio o el navegador Edge, o si está enviando una idea; puede elegir la categoría específica para todos ellos. Puede enviar su dirección de correo electrónico con el mensaje, pero si desea incluir una pantalla de lo que está mal, tendrá que subirla a un sitio como OneDrive y poner el enlace en la descripción..

Enviando comentarios de Microsoft sobre Edge

Herramienta de comentarios de Windows

Si desea incluir una captura de pantalla de su PC con un informe de su problema, use la herramienta de Comentarios de Windows que está instalada cuando se inscribe en el Programa Insider. Elija la categoría sobre la que desea enviar un mensaje y haga clic en Tomar una captura de pantalla. Eso pone dos botones en la pantalla: presione el botón de parada (con el icono cuadrado) si cambia de opinión y desea cancelar la captura de pantalla. De lo contrario, minimice la aplicación de Comentarios y organice sus ventanas para mostrar el problema..

Asegúrese de que no haya ninguna información personal y privada visible en la pantalla; no podrá editar los mensajes de pantalla después de tomarlos. Si no puede ocultar algo que no quiere mostrar, puede tomar una captura de pantalla usted mismo presionando el botón Imprimir pantalla (use Alt-Imprimir pantalla para tomar solo la ventana actual) y poner eso en Paint, donde puede borrar el información privada antes de hacer clic en el icono de la cámara para tomar la captura de pantalla que se carga.

Puede tomar varias capturas de pantalla para incluir en su informe; solo haga clic en el botón Cámara cada vez, luego haga clic en el botón Detener cuando haya terminado. No verá las capturas de pantalla que ha tomado hasta que haga clic en Detener; puede verificarlas y eliminar las que decida no enviar..

Revisa las capturas de pantalla que has tomado

Registrador de pasos de problemas

Puede grabar más información con la herramienta de grabación de pasos de problemas que está integrada en Windows 10. Haga clic en Iniciar registro y haga lo que normalmente hace en el programa que no funciona. La grabadora hará una lista de lo que hace, como navegar o hacer clic en las celdas de Excel, con imágenes de pantalla, y puede hacer clic en Agregar comentario para agregar información adicional. Esto le da un cursor en forma de cruz que puede usar para seleccionar un área específica de la pantalla y un cuadro de texto donde puede explicar cuál es el problema.

La herramienta Registro de pasos de problemas en acción

Cuando haga clic en Detener registro, verá una lista de capturas de pantalla y la descripción de lo que estaba haciendo, además de sus comentarios. Puede elegir dónde guardar el archivo ZIP que crea y puede abrir el archivo en cualquier navegador web.

Windows Performance Monitor es otra herramienta útil

Para verificar si un problema está causando problemas de rendimiento, use el Monitor de rendimiento de Windows (abra el menú Inicio y escriba Rendimiento). Esto comienza al rastrear el uso de la CPU y puede agregar contadores para una amplia gama de otras cosas en su sistema, desde la batería a la red al indizador de búsqueda..

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